天猫运营绩效考核
工作职责以及绩效考核体系一、人员架构工作职责与绩效制度一、美工职位:美工岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新;
2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;3、对公司的宣传产品进行美工设计;
4、配合运营、推广安排进行其他相关工作;5、其他与美术设计相关的工作。薪资标准:实际收入=基本工资+全勤资金10%+绩效资金+特殊奖励若干。全勤资金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。绩效70-80分=80%绩效奖。绩效60-70分=60%绩效奖。绩效60分以下无奖金。
二、推广职位:推广专员岗位职责1、报名站内活动,及相关的后续跟进;
2、协助运营部门,分解和制定促销计划,并协同美工制作相关页面;3、跟进直通车、钻展等站内推广工具,并制作相关的图片;
4、协助对公司产品的市场调研活动,配合其他部分针对产品、页面做优化。绩效指标:薪资标准:实际收入=基本工资+全勤资金+绩效资金+提成全勤资金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。绩效70-80分=80%绩效奖。绩效60-70分=60%绩效奖。绩效60分以下无奖金。提成:连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分,公司保留劝、辞退权利。
三、客服职位:客服岗位职责1、处理网站客人售前咨询,引导其交易完成。
2、实行顾客问责制,处理网站客人有关售后的问题。
3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。
4、客户关系处理。
5、反馈与考勤。薪资标准:实际收入=基本工资+全勤奖金+绩
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