如何靠正确的增长指标杀出重围.doc

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北极星指标(North Star Metric),即唯一重要的指标,指引着全公司上上下下向着同一个方向迈进。
“North Star Metric”北极星指标,又叫做“OMTM One metric that matters, 唯一重要的指标。
之所以叫北极星指标,是因为这个指标一旦确立,就像北极星一样,高高闪耀在天空中,指引着全公司上上下下,向着同一个方向迈进。
为什么北极星指标那么重要?找到公司的北极星指标,是做增长的第一步,也是至关重要的一步。为什么这么说?
第一,做增长涉及到公司运营的方方面面,没有一个明确的指标指引,很容易眉毛胡子一把抓,而无法有效地集中火力抓住重点。
第二,当公司到达一定规模,一个共同的目标可以帮助把团队调整到同一个方向上,并且明确任务的优先级。
第三,设定一个指标,能够大幅提高行动力。如同YC联合创始人Paul Graham所说:一旦你选定了你的目标,你只有一件事可以做,努力达到那个目标。通过这一个目标,你可以知道公司的状况,有针对性地上线各种项目和试验,然后观察有无成效。
这两家硅谷企业怎样选择北极星指标如果上面的陈述还是让你觉得太枯燥,一起来听听关于北极星指标的两个故事吧。
美剧《硅谷》中的Pied Piper
最近大热的HBO美剧,Sillicon Valley 硅谷,刚刚出了三季,已经充分地俘获了广大马工和非马工的心。我的很多程序员朋友都在追,一致的评价是非常写实,而且几乎有点太写实了: 从某搜索引擎大公司内部的浮夸文化,到形形色色的奇葩风险投资人,再到Pied Piper从一个程序员Richard的业余项目跌跌撞撞成长为独立的公司,走过融资烧钱几度濒临破产又置之死地而后生的全过程,简直可以称为一部活脱脱华丽丽的硅谷真人秀。
在第三季的倒数第二集,当投资人和公司员工兴奋地开party庆祝Pied Piper的重大里程碑500,000个安装用户时,公司的CEO Richard却处在巨大的恐慌中。为什么?因为在这500,000次安装用户里,只有19,000, 也就是不到4%的日均活跃用户(DAU)。安装数不用解释,日均活跃用户(DAU)在这里指的是每天至少登录Pied Piper 平台一次的用户,用户下载多固然好,但是这里面有很多是因为刚刚上市的宣传,媒体报道和品牌效应,而高下载低活跃用户比例恰恰说明了产品还存在巨大的问题。在接下来的剧集里,Richard和他的团队走上了想法设法增加DAU的漫漫长路,无所不用其极,甚至还一度采用了从印度皮包公司买点击的办法。
Richard 自带主角光环,Piped Piper很可能会逢凶化吉。在现实世界中,如果你选择了一个错误的指标作为公司的北极星指标,而你却不自知,你会把公司置于一个十分危险的境地。
Facebook如何突破MySpace重围
早在Facebook成立之前,美国社交网络的老大是MySpace。MySpace历史久,用户多,还有东家加大金主新闻集团撑腰,从任何一个角度看都应该可以轻易碾压由几个大学辍学生创办的Facebook,最终却输得一败涂地。其中的原因当然不只一个,但是有一个有趣的区别是:MySpace公司运营的主要指标是注册“用户数”,而Facebook在Mark的指引下,在成立的早期就把“月活跃用户数