中国银行客户答谢活动方案.doc

中国银行沙坪坝支行高端客户答谢活动
策划方案
活动背景
进入新世纪以来,商业竞争越来越表现为立体的综合竞争,企业要想在竞争中获胜,仅靠提高内部绩效已经远远不够。如何与客户建立朋友般深厚情谊,使沟通更加顺畅,让客户对企业产生高度的信任感和依赖感,充分认同企业的价值观、企业文化,专业实力才能更好的赢得客户。
中国银行沙坪坝支行(以下简称“中行沙支行”)越来越认识到与客户建立亲密无间感情的重要性,而且管理者们明确意识到最重要的20%的客户为企业带来80%的利润,因此,才有了本次“中国银行沙坪坝支行高端客户答谢活动”, 中行沙支行希望通过本活动与高端客户逐步建立起更密切的联系,推动业务的进一步横、纵向发展。
客户分析
针对本次答谢活动,中行沙支行精心选择了20位高端客户,年龄在40-50岁之间,多来自建材、装饰、机械加工及医疗行业。其中,男性占60%,喜好户外运动、茶道、琴棋书画等;女性占40%,喜好健身、美容和购物。他们的共同特点是:
1、家庭稳定,子女大多已成年或独立;
2、事业有成,有一定地位,掌握着较多的社会人脉资源和财富资源;
3、希望整合身边更多的外围资源,广交有价值的朋友,推动事业更上一层楼;
4、有知识、有文化,思想先进;多为企业主、领导、高管;社会、工作经验丰富;
5、寻求身心健康的生活方式和自身素质的提高;对业余生活、娱乐活动有比较高的品质要求;
活动目标
通过举行本次的活动,彻底打消客户长久以来形成的惯性戒备心理,有力拉近银行高管与高端客户之间的距离,建立一种“亦商亦友”的良好关系;
把客户变成自身团队的一分子,稳定和发展业务量,为横向、纵向深挖客户资源奠定坚实基础;
3、提升企业品牌形象,使客户对企业产生高度的信赖感和依靠感;为银行高管与客户搭建一个畅通无阻的心与心交流平台,有效促进双方关系长足发展;
4、策划意义深远的高品质活动,给客户带来身心上的愉悦享受和精神上的升华感悟;有效地吸引客户莅临参与,并获得广泛好评,让客户深深地感受到参加中行沙支行
组织的活动是非常有意义的;
5、为高端客户创造一个整合外围社会资源的平台,也是为客户提供的一项别具匠心的增值服务。
策划思路
经过前期调查,通过深入分析中行沙支行的活动要求和目的,以及客户群的共同特点。本次活动以“打消客户惯性戒备心理,显现出最本真的人性面;在客户‘空杯’状态下与之建立深厚感情”为核心目标。
计划在一天半的时间里,安排“精神意识升华、心态回归本真训练”和“答谢酒会”共两项活动。活动节奏快慢相宜,重精神层面拓展轻体力运动,不会令客户感到疲惫。活动性质偏重合作、竞技、交流、本性释放、自我突破提升,为建立坚不可摧、高度信赖的客户关系提供一个良好的契机,为以后业务拓展、奠定坚实基础。
活动主题
中国银行沙坪坝支行高端客户答谢活动
──心贴心促进交流,手拉手创造财富
活动地点选择
本次活动选择在重庆著名的风景旅游区──武隆仙女山。原因有三:
仙女山风景优美,经过多年开发,已经是比较成熟的旅游景区。
交通便利,食宿上一定档次,具备较高水平的商务接待能力;
活动时间选择在8月上旬,正值夏季,气候炎热,主城周边不适于开展户外活动。而仙女山气候凉爽、空气清新,正是消暑圣地;
武隆仙女山拥有户外拓展训练基地,各种设施齐全,有安全保证,