市场部考核与奖励管理办法.doc

社会医疗工作部考核与奖励管理办法(试行)
一、协作单位客户服务奖励规定
关于体检业务提成、操作流程及有关规定
流程
责任部门
说明
市场部
市场部
市场部内勤组
VIP健康
管理中心
体检中心
医院后勤部
VIP健康管理中心
体检中心
市场部内勤组
市场部
市场部内勤组
财务部
分管院长
市场部
洽谈签约,提供基本信息,帐号财务备案
确认体检人数和体检套餐,开据体检订单,提前通知相关部门
合理安排人员,
做好车辆和耗材等方面的准备,
体检赠送早餐劵
通知市场部内勤组
市场部负责追缴费用,在确认费用到位的情况下内勤组负责做提成表
根据市场部内勤组明细表审核
电话通知合作医生,查询帐号
签订合作协议关键人备案
洽谈体检业务
开据体检订单
高端体检由VIP健康管理中心承接
普通员工入职和年检由体检中心承接
发放体检报告
确认体检费用
负责追缴费用,并做提成明细表报财务部
市场部通知合作人,结束流程
由专人负责发放
通过银行打款发放
发放专员
财务部按明细表审核,交分管院长签字后,通知合作单位
由专员分别将合作单位与业务员的提成进行发放
具体规定:
本规定适合社会医疗工作部对外营销的企业、行政事业单位团体和个人的体检业务。
劳务费用支付比例:
市场业务员开发的业务:
1年以内的新客户,按照体检费用8%作为客户的劳务费;低于7折的体检需分管领导审批之后方可进行,且客户单位无业务提成,但体检业绩可作为业务员的单月业绩量。
1年以上的老客户,按照体检发生额8%作为客户的劳务费;低于7折的体检均需分管领导审批之后方可进行,且客户单位无业务提成。特殊情况(原有低于7折的有业务提成的老客户)为避免订单流失,需分管领导审批,并呈报医院后,仍按原有的比例发放客户单位业务提成。
编外市场业务员开发的业务:
,特殊情况经分管营销副总监审批之后,可适当降低医院的提取比例。
本规定不适合医院员工介绍的体检业务,本院员工介绍的体检业务可与社会医疗工作部门进行洽谈。
关于介绍住院患者提成、操作流程及有关规定
签订合作协议
医生或关键人备案
推荐患者到医院住院
医生开住院单入院
提交医生、主任签字,急诊由120前台签字
加盖“协议单位转诊”专章
患者结算住院费用
患者住院治疗
月底将转诊单审核整理
市场部审核住院患者费用后做提成明细表报财务部
责任部门
流程
说明
市场部
财务部
介绍人
市场部内勤组
介绍人
市场部内勤组
市场部内勤组
住院收费处
住院部
住院收费处
住院收费处
市场部内勤组
洽谈签约,医生或关键人视为“介绍人”,提供基本信息帐号财务备案
介绍患者到医院
办理入院手续
市场部需在24小时以内,提供转诊方手机短信或通话记录给科主任、医生核对
治疗过程
出院结算
月初5日前将查好的单给到市场部
根据清单,转诊单到收费处审核,计算提成表
市场部通知合作人,结束流程
电话通知合作医生,查询帐号
市场部
财务部按明细表审核,交分管院长签字后,通知合作单位
根据市场部内勤组明细表审核
财务部
分管院长
发放专员
由专人负责发放
通过银行打款发放
由专员分别将合作