黑屏基础知识培训1.pptx

国内黑屏基础知识培训
第一章基本概念
第二章代码
第三章航班信息查询指令
第四章旅客订座记录(PNR)
第五章电子客票状态查询
第六章 BSP与B2B改期与判定
目录
第一章基本概念
销售代理人:指从事民用航空运输销售代理业务的企业。
代理人分类:(一类)、(二类)
承运人:指包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空承运人。
旅客:
指经承运人同意在民用航空器上载运除机组成员外的任何人。
团体旅客:
指统一组织的人数在10人以上(含10人),航程、乘机日期和航班相同的旅客,团队的价格一般是一团一议,需向航空公司申请。
婴儿票:
出生14天未满2周岁。按全价票的10%购买,无机场建设费和燃油费。(以乘机日期为准)
儿童票:
满两周岁未满12周岁。按全价票的50%购买,免机场建设费,需交50%燃油费。
航班(行程):
指飞机按规定的航线、日期、时刻的定期飞行。
往返程客票:
指从出发地至目的地按原航程返回原出发地的客票。(例:北京至上海至北京)
客票有效期:
国内客票有效期为一年。客票自填开日期,一年内运输有效。
离站时间:
指航班旅客登机后,关舱门的时间。
误机:指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
行李:指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其他个人财物。除另有规定者外,包括旅客的托运行李和自理行李。
托运行李:指旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李。
自理行李:指经承运人同意由旅客自行负责照管的行李。
免费行李额:
经济舱(Y)20KG; 南航(W)舱25KG;
公务舱(C)30KG;
头等舱(F)40KG;
有效身份证件:
指旅客购票和乘机时必须出示的由政府主管部门规定的证明其身份的证件。如:(身份证、护照、出生证明、户口本、临时身份证、军官证、士兵证、警官证等)。
各种税款的计算
国内航空公司税额目前包括以下两种:
1、机场建设费
按国家规定12周岁以上(婴儿票、儿童票免收)需交50元建设费。
2、燃油附加费(以航司下发规定为准,并非一成不变)
燃油附加费按照航班飞行里程计算,成人票800公里以下的航段收取60元、800公里(含)以上收取110元,儿童票800公里以下收取30元、800公里(含)以上收取60元,婴儿票免收。
里程查询:FD城市对(例:FDPEKSHA)
第二章代码
航司两字代码
国航: CA 南航: CZ 上航: FM 厦航: MF
东航: MU 川航: 3U 祥鹏: 8L 西部: PN
山东航:SC 中联航: KN 海航: HU 大新华快运:GS
首都: JD 奥凯: BK 深航: ZH 鲲鹏: VD
月份代码
一月:JAN 二月:FEB 三月:MAR 四月:APR
五月:MAY 六月:JUN 七月:JUL 八月:AUG
九月:SEP 十月:OCT 十一月:NOV 十二月:DEC
第三章航班信息查询指令
查询航段指令:AVH
格式: AVH/城市对/日期/航空公司代码
注:划线标注的为可选项; 日期项:不输或输入“.”则显示当天航班信息,输入“+”可显示明天的航班信息。
例如:AVH/PEKWUH/28APR/CZ