2016优质护理工作计划
xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为进一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验验的基础上,特制定xx年年“优质护理服务”工作计计划。
一、指导思想::我科将以科学发展观为指指导,深化“以病人为中心心”的服务理念,以“二甲甲复审”为契机,以“提升升职业素质、优化护理服务务”为主题,努力为患者提提供无缝隙、连续性、安全全、优质、满意的护理服务务。
二、工作目标以患患者满意为总体目标,夯实实基础,巩固成果,以病人人的要求为工作起点,以病病人满意度为工作终点,全全面落实以病人为中心的各各项护理工作。进一步深化化优质护理服务工作,提升升服务内涵,持续改进护理理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准准继续完善修订我院各项项规章制度、工作职责、工工作流程、疾病护理常规、、临床护理服务规范及标准准。继续完善修订质控检查查标准与方法,完善护理不不良事件上报与督查制度
,,加强对危重病人的管理。。
2、全面提升职业素质质、优化护理服务
(1))加强基础理论知识的培训训,使护理人员综合素质及及专业能力得到提高。从““三基三严”入手,每月组组织一次业务培训,内容包包括中西医基础理论、专科科护理、法律法规、服务意意识,强化基础护理及分级级护理的落实并保证质量。。
(2)提高临床护士的的实际工作能力,培训专科科护理骨干。
(3)加强强护理专业技术操作培训。。牢固掌握护理基本技能,,夯实基本功底,同时组织织开展护士技能操作竞赛活活动,进一步强化训练,提提升临床护理技能操作水平平,从而提高护理服务。
(4)加强护士礼仪规范学学习。
(5)采取各种形形式的学习培训,以提高全全院护理人员的业务素质,,提高护士观察病情、落实实护理措施、记录护理文书书的能力。
3、加强管理理,确保护理安全
(1))加强病人重点环节的管理理,如病人转运、交接、圧圧疮等,建立并完善护理流流程及管理评价程序。抓住住护士交接班、每月一次的的护理查房等关键环节,加加强护理管理确保目标实现现。
(2)加强护理安全全监控管理,每月组织科室室进行护理
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