地铁站务员广州培训心得体会.doc

地铁站务员广州培训心得体会.doc地铁站务员广州培训心得体会
作为xx地铁第五批广州送培人员,我感到很激动,感谢南宁地铁能够给让我来到广州培训学习,使我收获颇丰。广州是中国地铁建设的先驱地,不但让我长了见识、受了教育,还让我意识到了差距,对我以后回南宁上岗工作有很多启发。我来到广州地铁培训将近两个月了,这断时间的培训让我学到了很多,以下是我这两个月的培训心得。
这次来广州的学习培训是采用先理理论课后下站跟岗,师父带带教的形式来进行培训,理理论课上的知识大多都是以以前课本中的知识,而跟岗岗的过程中师父所教授的也也是我最在意的。因为这是是他们自己在几年工作中总总结出来的经验,是精华是是宝贵的。课本是死物其中中的规章是死规定,人是活活物在遇到紧急事件或乘客客事务时可以通过具体的事事件来灵活运用灵活处理。。就像我师父跟我说的处理理事务时要灵活处理,说不不定会起到更好的效果。
在四个星期的跟岗培训中我我师父教了我很多,比如站站台岗中发生屏蔽门故障无无法关闭或打开的处理方法法、屏蔽门破裂破碎的处理理方法(其中包括应急门、、滑动门、端门破裂破碎))、乘客物品掉落轨行区的的处理方法以及票厅岗中如如何在bom上办理超乘超超时、进出秩序错误、车票票遗失、在tvm买票出现现少找零卡币卡票等乘客事事务和填写一些常用的报表表(op101、op1
003、op105)。师父父会结合他自己在工作中遇遇到的困难和易犯的错误来来更形象的教授我,使我受受益匪浅。
 
站务员的的培训阶段即将结束,再接接下来的值班员跟岗培训中中我会更努力的学习,更积积极的与师父交流互动,为为能成为一名合格的成功的的值班员而努力。最后感谢谢广州地铁对我们南宁学员员的帮助和照顾,希望广州州地铁蒸蒸日上培养出更多多的地铁人才。
叶翔