企业形象建设前阶段工作总结及下阶段工作计划.doc

2014年企业形象建设前阶段工作总结及下阶段工作计划


从确定今年为“银江企业形象年”开始,迄今正好是一个季度的时间,所以我觉得很有必要作一个总结,找出差距,并讨论对策。
一、前阶段工作总结
抓企业形象建设工作,一个年度的时间是很紧的。截止目前,我们所做的都只是很表面的工作,总结起来有如下几点:
1、对视觉形象的办公部分进行了整理和统一设计;
2、对企业网站进行了改版和定期维护;
3、建立了企业内部交流网并定期更新维护;
4、企业宣传册设计;
5、一些活动和工程项目的包装等。
从上面所列的工作内容来看,前阶段的形象建设主要集中在视觉表现上面。而整个企业形象建设还包括行为建设和理念建设,涉及到这两个方面内容的实质性工作才只开了一个头,就是内部交流网站的建立。
作为主管企业形象建设的部门,我经常有举步艰难的感觉。在实际工作中遇到的很多问题和困难,在此也作一个总结:
1、行政上的断层
目前,我们整个银江企业已经分成九个具有相对行政功能的子体,从行政角度上来说,集团总部行政目前由银江科技行政办代理,比如说集团文件是通过银江科技代发。而一贯行使行政职能的却应该是银江电子的行政管理办。作为站在集团高度的形象建设工作,其工作很多是依赖于行政流程的,很多工作将以行政的名义强制性地分派下去。但是现在的问题是:银江科技的行政办没有能力行使职能,而银江电子行政管理办却忌讳越权。总之,集团还缺乏一个强有力的行政机构,这种断层将给集团总部的大部室工作带来困难。打个比方,如果我们的形象建设工作是委托外部咨询机构执行的话,他们会有找不到主的感觉。这种现象是我们企业发展特定时期的结果,但是长时间的延续将带来一个弊病,就是组织机构分散会越来越严重,给高层领导带来的影响就是事必亲躬。在很多职工的眼里,现在公司内部是群雄割据,内部的亲和力正在逐步消减,这是一个值得集团领导重视的问题。
从企业形象建设工作的角度上看,解决问题的办法有两种:要么行政集中,由集团总部成立行政总部统一行使行政权;要么相对独立,即九个子体都具有行政办,行使该职能范围内的行政权,各自为政,对集团管理机构负责。
2、员工工作主动性太差
就集团统一表格的使用落实这件事来分析:当时由品牌办做好整套表格,交给银江电子行政办统一下发,并发出通知,要求各办事部门在非特别指定的场合必须使用统一表格,如有遗漏,请汇总至品牌办统一设计后下发。截止目前,没有表格上报。但从实际使用情况来看,依然有很多员工在使用自己设计的表格,或者擅自撰改表格样式。
这里反映出两个问题:一个依然是上面一点提到的管理断层,没有机构对表格的审查进行监督实行,甚至很多中层以上干部不知道有统一格式,员工递交的表格不规范不能及时给予纠正,甚至照批;另一个就是员工的工作主动性太差,在使用没有经过设计的表格的时候随意性太强,要么自己设计,要么随心更改,但是就是没有想到上报。
说到底,企业形象建设的关键在于执行,如果是设计不到位或者存在内容、设计上的问题,也需要使用者提出具体意见才能最终得以改进;如果没有问题,就应该不折不扣地执行。这实际上也反映了我们企业的一个值得重视的问题:员工工作积极性和工作面貌不容乐观。
3、人手的问题和矛盾
随着企业形象工作的逐步展开,人手的问题和矛盾也突出起来。
根据目前的规划,企业形象和品牌建设的关键渠道就是内部网站,严格来说,这种网站应该是在线式管理的,就是有人员不断地更新里面的内容,包括企业最新动态、通知、文件通告、各类表扬奖励、各类处罚通知。公司内部的所有信息的集散需要一个专职人员进行处理。才能改变现在被动的局面。所以,根据目前和今后的需要,品牌策划办至少还需要两名人员:一名美工,一名软件员。
4、设备的问题
根据理论值,pc机是可以胜任小型局域网的服务器的,但是经过实际运行后发现,我们现在使用的pc服务器在十个并发访问(即十台客户机同时访问)时,就会引起服务器瘫痪,所以,一台专业服务器还是需要的。
二、下阶段工作计划
根据整个年度的计划,企业形象建设分为四个阶段:
三月到六月是普及和推广阶段
——打基础;
六月到八月是沟通阶段——发现问题;
八月到十二月是执行阶段——商讨和解决问题;
十二月到二月是总结和落实检查阶段——总结和再发现问题;
其中,六月到八月作为企业形象建设的沟通阶段,是至关重要的一环。我们将围绕企业内部网开展各项工作,具体有:
1、企业现状调查:包括市场占有率、知名度、社会认知度、诚信度等方面的调查。
调查方式:主要是客户拜访、员工访谈、中层访谈等。
调查目的:从客户角度、市场角度、员工角度、中层干部等多角度发现我们企业运行存在的优势、劣势、问题和矛盾,供公司决策者参考,以更好地针对问题作决策。扬长避短推进企业发展建设。