售后试车管理办法
湖南瑞宇公司售后试车管理办法
目的
为确保试车时的行车安全,维护湖南瑞宇售后中心在客户市场的品牌形象,特制定本规定
范围
售后服务部全体员工
管理规定
试车人员:在车辆维修过程中确实需要检查异响或行驶性能的,当客户未离厂,尽量请求客户驾车,维修技工随车听诊或检测;当客户离厂或客户不愿试车时,主管指定人员试车;特殊情况由服务经理指派,未经同意不得擅自上路试车。
试车时间:凡车辆需路试必须在8:30~17:30时间内进行,17:30以后需要试车,必须由主管申报,报服务经理批准;服务经理不在,电话申请,同意后试车。
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:由客户代表根据车辆问诊情况,如需要试车,则通知车间主管派人陪同客户随车诊断,客户代表做好试车登记。
:维修人员在确认作业项目时,认为有必要进行试车的,应征得主管同意。
:一般是指车辆在维修过程中或竣工后,车辆在车间内,,只是无须邀请客户驾驶。
试车路线:凡本维修站人员驾驶试车,必须遵守规定的试车路线
检测车辆行驶异响:试车应在公司→三一大道(往北)→西霞路(往西)返回。
检测80Km/h 以下的车辆行驶性能:如本站指定人员试车,试车应在公司→开元路→锦绣路(往北方向)返回;如客户试车,不限路线;
检测80Km/h以上的车辆行驶性能:必须由客户驾驶,客户试车本公司不限路线和车速;
规定试车工况:凡本站人员试车,车速不得大于80Km/h,进公司大门后限速5 Km/h;
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