携程网测评.doc

南京化工职业技术学院
毕业设计论文
作者: 王凯泉
系部: 经济管理系
专业: 电子商务1021
题目: 携程旅行网的测评

指导教师: 蔡发群
评阅教师:
完成时间: 2013年 4月 15 日
摘要
旅游业是一项投入少、效益好、创汇多、可带动一些关联产业的发展和增加就业,并促进国际经济交往的产业。我国虽然自然资源十分丰富,但因对旅游业缺乏投资,设施落后,又因长期受国家高度保护,缺乏市场竞争机制,以致我国旅游业远落后于发达国家。改革开放后我国旅游业发展高速度,在一定程度上是在起点较低基础上实现发展的必然表现,本文主要是针对我国旅游业的现状、问题及对策所做的简单探讨。
Abstract:
Tourism is a small investment, effective, and foreign exchange earnings could also contribute to the development of related industries and increase employment, and to promote international economic exchanges industry. Although China is very rich in natural resources, tourism due to lack of investment, poor facilities, and because of long-term highly protected by the state, the lack of petition mechanism, so that China's tourism industry is far behind the developed countries. The high speed of development of tourism in China after the reform and opening up, to some extent, on the basis of a lower starting point to achieve the development of the inevitable performance of this paper is to discuss current situation of China's tourism industry, problems and countermeasures made​​.
关键词:网络优化产品优化推广服务
Keywords: network optimization optimization promotion services
目录
摘要 2
目录 3
一、携程旅行网的基本情况与功能结构 4
(1)基本情况 4
(2)功能结构 4
二、商务模式 5
(1)战略目标 5
(2)目标客户 5
(3)收入和利润来源 5
(4)价值链及核心能力 6
三、业务技术模式分析 6
(1)技术模式概述 6
(2)主要技术模块 7
四、携程旅行网的经营模式 7
(1)网上广告形式及收费标准 8
(2)客户细分与协同发展 8
(3)个性化经营与重质量管理 9
(4)合作经营与优势互补 9
五、现存问题所在及改进建议 10
11
(1)大力拓展网络的宽度和深度 11
(2)有效的价格优惠策略 11
(3)个性化的网络定制营锖 11
(4)独特的贵宾专区(VIP)服务 12
参考文献: 15
一、携程旅行网的基本情况与功能结构
(1)基本情况
携程旅行网由携程计算机技术(上海)有限公司于1999 年5月创建,并于当年10月正式开通。2000 年7 月,为了更好地服务于会员,并拓展经营范围,网站创办人又投资设立了上海携程商务有限公司,共同参与携程旅行网的开发建设。携程旅行网自成立以来,不断改进自己的服务,实现快速增长,其业务范围由最初单纯提供旅游信息,转为涵盖酒店、机票、旅行线路的预订及商旅实用信息查询检索等。正是凭借着携程网的优质旅游一站式服务和不断变化、追求最好的精神,使得携程旅行网得到广大个体、企业客户的好评,著名的Siemens,GE 等企业都是携程旅行网的主要客户。
(2)功能结构
携程网为客户提供全方位的商务及休闲旅行服务,包括酒店预订、机票预订、休闲度假、商旅管理、特惠商户和旅游资讯,其网站的功能结构如图下:
二、商务模式
(1)战略目标
携程网从建立到现在,一直在沿着一个路线进行发展,即要做中国旅游电子商务的龙头企业,中国最大的商务及度假旅