新医改背景下改善医院管理成效的对策探究.doc

新医改背景下改善医院管理成效的对策探究
摘要:随着新医改的深入,医疗体制改革的发展,当前医疗卫生工作的主要矛盾是患者越来越多的高水平医疗服务的需求和高水平医疗服务供给不足之间的矛盾。近几年来,医院管理成效问题逐步成为热点问题之一。因此,该文通过了解分析医院管理的现状,探讨医院管理存在不足的原因,并从医疗机构、医务工作者、社会等多个角度出发,为改善医院管理成效提出合理建议。
关键词:新医改医院管理医疗服务
中图分类号:R197 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2014)08(a)-0184-01
1 新医改背景下,医院管理现状分析
近年来,医院管理已经成为全面构建社会主义和谐社会进程中被广为关注的热点问题之一。随着新医改政策的全方位贯彻实施以及社会经济的全面发展医院管理带来的一系列问题,也逐渐引起社会公众对于医院安全管理的重视。从总体来看,大部分的医院管理是较和谐的,但医院管理成效的有待提高,具体如下:(1)解决“看病难、看病贵”的政策已基本形成,但还有待于进一步落实和完善。(2)部分医务人员医德及其服务态度较差侧重于盈利追求。(3)患者暴力伤医、闹医现象仍有发生,对医疗秩序和医院的安全管理造成了极大的干扰。
2 新医改背景下,医院管理成效不足成因分析
政府方面
首先,政府财政资金投入不足,导致医院等医疗机构为保障医院的正常运营,不得不追求利润最大化,使医患关系进一步恶化。其次,我国的医疗保险制度不完善,我国绝大部分患者都是通过自费方式就医。当患者由于经济费用的问题,难以达到最佳的治疗效果时,很容易让其与医院产生医疗纠纷;最后是医疗风险分担机制的问题,医疗服务是一个高风险性的行业,并且具有一定的未知性。当其出现医疗纠纷时,不仅给患者带来巨大的损失,而且在很大程度上扰乱了医院的正常运营。
医院方面
在市场经济条件下,部分医院的管理水平明显落后,并且其管理者过于重视医院的经济效益,忽视社会效益。同时,医务人员奖金分配与医院的经济收入挂钩,出现开大处方,让患者滥做不必要的检查,用药缺乏透明度等现象,导致患者与医院时常发生经济纠纷。医院的各项管理制度不健全,当问题出现时,缺乏有效的应急措施和处理机制。
医生方面
首先,在现实的医患关系中,医务人员和患者之间的开放程度决定整个医患关系系统的开放程度,更决定医患关系的和谐与否。在经济利益的驱使下,部分医生缺少医德医风,唯利是图,缺乏全心全意为患者服务的精神。有的医生过度追求经济利益,大小病都只开高价药,不管病人的意愿,由此导致患者对医务工作者的不信任。其次,部分医生固步自封,导致其技术水平的下降,无法满足患者的要求,进而出现医患纠纷。
患者方面
随着人们生活水平的提高,健康问题越来越被公众所重视,患者的维权意识也不断增强,但是当医患双方出现矛盾时,患者依然处于弱势地位:首先是信息的不对称,患者缺乏相关知识只能处于被动地位;其次是患者常常势单力薄,其实力无法与医院抗衡;同时,相关医疗仲裁委员会的投诉程序繁琐,让患者对正规维权程序望而却步。患者在正当途径无法寻求解决办法时,就会想到极端的途径,“暴力伤医”等现象随之产生。
社会媒体方面
近年来,随着医患关系日益紧张,媒体往往出现一边倒的倾向,一味指责医