申通快递长沙火车站营业点配送优化方案设计.doc

申通快递长沙火车站营业点配送优化方案设计.doc湖南现代物流职业技术学院
毕业设计
毕业设计题
申通快递长沙火车站营业点配送优化方案设计
毕业设计类型
□ 产品设计□工艺设计□方案设计
姓名

班级

所属系部
物流管理系
专业
物流管理企业物流方向
指导教师

职称

完成时间
2015 年 5 月 10 日
湖南现代物流职业技术学院教务处制
2015 年 5 月 10 日
原创性声明内容
本人郑重声明:所呈交的毕业设计,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本设计不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果,所引用相关企业、单位资料获得了对方的授权。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在设计中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业设计作者签名:
日期:2015年 5 月10 日
毕业设计使用授权声明

本人完全了解湖南现代物流职业技术学院有关保留、使用毕业设计的有关规定,即:学校有权保留毕业设计并向国家主管部门或其指定机构送交设计的电子版和纸质版,有权将毕业设计用于非赢利目的的少量复制,并允许毕业设计进入学校图书馆、院系资料室被查阅,在世界大学城毕业设计网站公开,学院有权将毕业设计的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存毕业设计。
毕业设计作者签名:
导师签名:
日期:2015 年 5 月 10 日
日期:2015 年 5 月 10 日
摘要
本文主要介绍申通快递长沙市火车站营业网点配送所存在的问题针对问题所提出优化方案。根据该网点存在的配送问题制定了配送流程优化、加强对配送人员管理、落实规章制度、配送路线优化建议;实施之后该网点配送的情况得到有效的改变,业绩率逐渐上升,顾客满意率也在增加。
关键词:配送路线优化、配送流程优化、落实规章制度
目录
引言---------------------------------------------------------------1
第一章申通快递长沙市火车站营业点简介
申通快递简介-------------------------------------------------2
申通快递长沙市火车站营业点简介-------------------------------3
第二章申通快递长沙市火车站营业点配送现状及问题分析-----------------3
-----------------------------3
申通快递长沙市火车站营业点配送流程-----------------------------4
配送工作人员的工作懒散---------------------------------------5
配送延误-----------------------------------------------------6
快件丢失破损-------------------------------------------------7
第三章申通快递长沙市火车站配送优化方案-----------------------------8
配送流程优化---------------------------------------------------9
落实规章制度加强对配送人员管理--------------------------------10
---------------------------------------------------11
第四章分析优化方案------------------------------------------------12
优化方案实施重点-----------------------------------------------13
优化方案实施目标-----------------------------------------------14
总结---------------------------------------------------------------15
致谢---------------------------------------------------------------16
参考文献-----------------------------------------------------------17
第1章申通快递长沙市火车站营业点简