营销策划流程手册.doc

营销策划流程手册.doc营销策划流程手册
目录
营销策划流程手册 1
一、营销策划部 5
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营销策划部职责 5
营销总监岗位职责 7
策划经理岗位职责 7
销售经理岗位职责 8
置业顾问岗位职责 9
销售内勤岗位职责 10
11
第一章基本要求 11
第二章仪容仪表 11
第三章礼貌礼节 12
第四章员工纪律 12
第五章办公原则 13
第六章接待客户与对外交往 14
第七章安全卫生 14
第八章附则 15
二、销售管理制度及流程 15
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1、办公用品使用 25
2、保密制度 26
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、专业知识 28
、心理素质 29
、工作态度 29
、服务态度 29
、礼仪仪表及言谈举止 29
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、购买洽谈、带看工地工作流程 46
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、换户、更名工作流程 48
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三、营销常用表单 53
1、销售报表 53
2、营销日常应用表格 54
四、策划工作流程 59
项目全程策划工作流程 60
策划工作流程 61
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70
、市场调研流程 70
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81
85
85
: 85
1、入市时机 87
2、价格策略 87
3、系数定价 89
92
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、开盘工作流程 96
(业主答谢等其它公关活动)工作流程 97
公关活动基本流程 97
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101
103
103
103
确定促销形式 103
确定宣传范围 104
104
常用附表: 105
销售工作流程图 105
接待客户流程图 106
签认购书流程图 107
签买卖合同流程 107
办理产权流程图 108
延迟签约流程图 错误!未定义书签。
换房流程图 错误!未定义书签。
营销策划部是整个公司的市场导向,是公司管理层重要的决策支持部门。同时又是经营指标的执行者,而且还是彰显公司社会形象的窗口部门。员工一举一动均代表整个公司。为规范员工行为,树立企业形象,因此制定营销策划部手册。
一、营销策划部

营销策划部肩负着非常重大的责任,必须使公司在变化的市场中确保长期的最优化盈利。这就要求营销策划部要具有敏锐的市场嗅觉、专业的策划和执行能力、综合的统筹和协调能力。
营销策划部职责
公司的品牌推广建设,包括媒体关系维护等;
根据公司经营指标,负责制订并落实年度销售计划;
根据项目发展需要,制订相应的定位、营销策划方案和专业建议;
项目营销执行统筹,包括宣传推广、销售执行等;
营销费用使用及监控;
营销执行效果评估及纠偏控制;
进行市场跟踪研究,为相关业务部门提供市场支持配合;
负责组织项目市