重要知识点总结---导游业务.doc

第一章旅游业基础知识
第一章旅游业基础知识
第二部分重要知识点总结

1845年,托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业,标志着近代旅游业的产生。

人们为了休闲、商务和其他的目的,离开惯常环境,到其他地方访问或停留,但连续时间不超过一年的活动。

团队旅游是由旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游线路或旅游项目的10名以上(含10名)游客组成旅游团进行集体活动的旅游形式。
散客旅游是由旅行社为游客提供一项或多项旅游服务,而由游客自行安排旅游行程、零星现付各项旅游费用的旅游形式。

预定期短、规模小、要求多、自由度高,但费用较高(费用都是零星现付),游客较辛苦。

一般以包价形式出现,具有方便、舒适、相对安全、价格便宜等特点,但游客自由度小。

旅游活动的主体:游客;旅游活动的客体:旅游资源;旅游活动的介体:旅游业。

游客是指离开惯常环境,不以谋生为目的到异国他乡访问、停留,持续不超过12个月的人。

旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力,使之产生兴趣,可以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和因素。分为人文旅游资源和自然旅游资源两大类。

旅游业是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动中所需要的各种服务并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。旅游业属于第三产业。

直接旅游企业、辅助旅游企业、开发性组织

旅行社、交通和以饭店为代表的住宿业

1949年12月华侨服务社是新中国成立的第一家旅游业。中国的第一家旅行社是陈光甫设立的“中国旅行社”
- 马超龙雀

旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。主要经营范围包括:入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。外资旅行社不得经营出境旅游业务。

旅游产品,亦称旅游服务产品,是由实物和服务综合构成,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展现主要有线路、活动和食宿。

包价旅游,指采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。10人以上(含10人)称之为团队包价旅游,9人以下(含9人)称之为散客包价旅游。

小包价旅游也称为选择性旅游,它由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分,包括住房和早餐、机场(码头、车站)至饭店的接送和城市间的交通,其费用由旅游者在旅游前付清;可选择部分,包括导游服务,午、晚餐,参观游览,文艺节目,品尝风味等,费用可预付也可现付。
:1983年10月5日
:国家旅游局

欧洲旅游区、美洲旅游区、东亚与太平洋旅游区、非洲旅游区、中东旅游区和南亚旅游区
:每年的9月27日
第二部分模拟练习题
一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。如果正确,在题后括号内填“对”;如果错误,在题后括号内填“错”)
。( B )
。( B )
、交通和以饭店为代表的住宿业。( B )
、旅游资源、旅行社。( B )
:一是可自由支配的收入,二是余暇时间。( A )
,是指来我国旅游的外籍公民。( B )
,可分为国内旅游者和国内一日游游客。( B )
。( B )
,由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准,由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》,未获许可证的,不得从事旅游业务。( B )
,向旅游者销售的旅游项目,其特征是服务成为产品构成的主体,其具体展现主要有线路、活动和食宿。( b )
。( A )
二、单项选择题(下列各题中只有一个