北京现代-销售流程和技巧-060929销售流程和技巧
1
企业文档
车辆介绍
试乘试驾
报价成交
交车
课程内容
“客户关怀”的销售理念
北京现代“客户关怀”销售流程概述
潜在客户开发
准备
接待
需求分析
售后跟踪
2
企业文档
“客户关怀”的销售理念
3
企业文档
销售的定义
过去,销售只是卖出货物或服务换取报酬。
现在,销售是在满足客户需求的基础上进行的,根据客户需求,提供货物及服务换取应得的报酬。
4
企业文档
销售15题讨论
说法
正确(T) / 错误(F)
小组意见
个人意见
1
如果一个销售顾问喜爱他/她所推销的产品,那么他/她将更成功
2
我们对所推销产品的特性介绍得越多,做成这笔生意的机会就越大
3
如果我们谈及任何自己产品的缺点,我们将失去客户的信任
4
客户知道他们想要什么
5
在销售中最困难的时刻是刚开始的一段时间
6
客户最关心的是价格
7
良好的说服力是一个销售顾问最大的才能
8
销售顾问应该礼貌地向客户指出竞争对手的弱点
5
企业文档
6
企业文档
“真实一刻”
小小的一刻
小小的印象
小小的决定
9
企业文档
超越客户期望值
满意
期望值
实际值
失望
感动
10
5
0
10
5
0
10
企业文档
北京现代-销售流程和技巧- 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
