收银员岗位职责
一、熟练掌握收银流程及POS机操作程序。
二、到岗时及时检查系统运作是否正常,准备好单据、销售专用章、备用金。
三、录入商品销售合同单及尾款时,仔细查看合同编号是否按顺序编排,商户名称、金额(大小写金额是否相符、是否有涂改)保证不漏单,做到收入准确全额入账。
四、未收款时不能提前在商品销售合同单上加盖销售专用章。
五、收银款台至少保持有一人值守,换班用餐,不许擅自离开岗位。午间两人在交接班时,两人要款、票、据、章交接清楚,要形成交接单交接给下一班,否则出现差错由上一班收银员负责,责任划分不清时,由两班收银员共同负责。
六、钱款数额较大时请及时与财务人员联系存款。
七、收银员不许私自向店内、外人员借出款台现金,如有特殊情况须总经理签字方可办理。收银员不许私自给商户查看款台电脑数据。
八、当天结账时现金要与电脑数据,销售合同数据及收款现金数目相符,将销售合同和收银小票,与收款现金一同交给财务人员进行当日结账,并填写收款明细汇总表上交至总经理办公室。(款台结账后不许留有现金及票据)。
九、收银员结账时,如发现长款一律上缴财务部,短款由收银员自行补齐。结账时如发现假币,由收银员自行承担责任。
十、热情接待顾客,要站立式服务,不准出现拖、推、等、靠的现象;收款时要做到唱收唱付;耐心解答顾客提出的合理问题;接待顾客投诉时要先稳定
顾客的情绪,之后向部门经理汇报处理。
十一、收银员违反上述规定的,第一次罚款50元;第二次罚款100元;第三次罚款200元,并可予以辞退。
年月日
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