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顾客就是上帝
很多人应该早就听说过这样一句话“顾客就是上帝!”对,客户就是我们的上帝,就是我们的再生父母,因为他们能给我们带来意想不到的收获,带来源源不断的利益,顾客群就是我们的衣食父母,是他们让我们不再为生活而担忧,俗话说的好啊,人脉就是钱脉,这句话说的太精典太到位了,只有好的人脉才能赚到更多的钱,我们不应该只是为了赚钱而赚钱,这样反而会适得其反,让你一分钱都赚不到,甚至是亏钱,所以顾客对于每一个商家都是非常非常重要的。
问:顾客群是上帝,我不能得罪,我要对他好好的,那单个的客户应该不用了吧,那小客户应该不用了吧???
答:这你就完全错了,这是一个非常严重的问题可不能小觑哦。
想必有很多商家朋友都有这样的经历,遇到了大的客户那是一个好啊,遇到那些小的客户屌都懒得屌,想想在他身上也捞不到多少油水,浪费自己的时间,其实这就大错特错了,对待大的客户好好的服务是没错,因为我们能从他们身上得到的更多,但也不能因为有了大的客户而将那些小单小客户看都不看吧,你要明白这一点我们做的主要是零售,多半都是些小客户,能接到大单当然是件值得庆幸的事,但也不能迷失自己只接大单而忽视我们的主要客户——小客户,并且现在的小客户群体也是相当的强大的,你的一次服务就可以决定你与这个客户一生的关系,我们都知道金杯,银杯,不如大伙的口碑,一个客户背后的市场是非常巨大的,他能将你的服务告诉他身边的每一个人,你的服务好+他的一传十十传百=意想不到的利润,那你的客户群可就不小了啊,并且这些都将是你的忠实顾客,你的服务差+他的一传十十传百=关门大吉,你的一次服务可以为你带来巨大的收益也可以让你损失惨重,所以嘛开门做生意讲的就是平等对待,以诚相待,所以希
只要人对了,世界就对了。
销售这个行业,一定要有积极向上的心态,尤其我们的美容化妆品行业,美容院是化妆品专业线的终端市场,产品的推销成败是决定一间美容院能生成多久时间命脉,对于每天要面对不同类型的顾客的人来说,每天如不摄入些维生素ABC,长久以往,不是缺钙可能就就得缺根筋了。我们现在的美容院大多没有专业的推销人员,一般大多由美容师和美导兼职销售,所以美容师完全有必要掌握以下的推销技巧。
嘴巴甜——赞美哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的拍马屁,赞美有四大原则:
第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
第二:一定要简要、白话、流利顺畅,要讲平常所说的话。
第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
第四:要溶入客户的公司和家庭。
是腰要软。
都说谦虚使人进步,成熟的稻穗都是弯着腰,越成功要越谦虚,越是要向别人学习。
技巧是没有先后没有主次的,关键是看你怎么运用,怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
无论是什么类型的销售,推销的流程总是一样的,但是并不是所有的推销流程都需要这几步,有些人就是不要你展示产品,有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路,克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍,但也许只要那么一两招。清楚自己的产品有什么特色,能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。
纯熟的推销话术和动作——做推销,就是要像一个专业演员——拥有着纯熟的演技,一场推销就是一场秀。
销售人员还要有一颗善解人意的心,所谓入山看山势就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身--忘我和无我。不管