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养生会所员工培训管理规定
一、目的
门店要使自己的员工不断适应新形势的发展要求,在竞争中保持优势,需要加强对员工的知识提升和思想充电,通过培训、学习,使员工的素质得到提高,树立正确的价值观、工作态度和工作行为,在自己现在或将来的工作岗位上,创造出更大的价值。为此,门店必须重视对员工的培训工作,规范化的进行管理,特制定本管理制度。
二、员工培训工作的管理原则
1. 必须坚持专业技能培训与思想教育培训相结合的原则
对员工进行专业技能的培训,技能提高了,工作的效率及质量就能得到保障,这是非常必要的,但决不能忽略了教育这一方面。员工的价值观、思想意识均会
影响到工作的态度和行为,尤其是对新员工更加要灌输公司的宗旨、理念、纪律制度,使其能适应企业文化并在团队中协调工作,尽快的融入到企业的团队中来。
2. 必须坚持理论联系实际的原则
培训工作不能搞“花架子”或装装门面走过场,必须要明确学是为了用,是为了提高基础能力,提高员工在工作中解决具体问题的能力,因此培训的组织者要针对经营管理的需要来策划培训的内容和方式方法,使培训对经营活动产生有实质性的效果。
3. 必须坚持目前需求与长远需求相结合的原则
培训组织者除了要注意目前经营工作中需要解决的问题,使培训工作做到位经营服务之外,还应当由超前意识的问题,考虑到公司的发展和未来的需求,变被动的培训为主动的培训,这对公司的发展将会产生积极作用,通过培训使员工提高技术创新和更新的能力,随时迎接未来的挑战。
4. 必须坚持培训与工作相兼顾的原则
门店在安排员工培训时要注意安排好日常的营业管理工作,不得因培训影响营业的正常运转。在时间上要避开营业的高峰期,在培训项目的安排上,也要根据门店的能力作出妥善的安排。门店常常由多种培训项目,但各个培训项目不必要也不可能同时进行,要从门店整体处罚,综合考虑培训任务及相关因素,做到统筹兼顾,分轻重缓急,使培训工作与正常营业两不误。
三、员工培训计划
1. 每年年初各部门根据部门年度工作目标的要求,结合本部门员工的能力水平及员工职业生涯设计的需要,由各部门制定部门员工全年培训计划。
2. 门店年度培训计划的内容
①培训的目标:指希望达到的结果,在制定出总体目标后,还应将该总目标分解成若干个分目标,并根据各个分目标的要求,制定若干个相应的培训项目,使员工培训的总目标分段化,具体化。
②培训的形式:这要根据培训的项目和对象来具体决定。例如那些项目适宜全员培训、那些项目只需相关人员培训。
③具体的方法:这要包括各培训项目的时间、地点安排,以及培训的教材和培训的方法和方案。
四、培训的类别和内容
(一)入司培训
这是针对引进或新品进入公司的管理人员或储备干部所组织的培训,也叫适应性培训,所进行的培训时间应根据员工素质条件决定。
1. 入司培训内容:
公司概况、发展历史、今后的愿景及个人职业愿景;
公司的文化宣传; 企业价值观、经营理念、职业操守;
员工基本素质; 岗位的基本流程;
实操与考核
2. 培训方式
举办专题报告会; 播放有关的宣传片及宣传资料;
提供有关制度文本、有关文件资料,由各人自行阅读;
组织到营业现场实际操作;
组织有关活动训练,纪律、制度等方面的知识考试检查
3. 需注意的方法
应根据培训的对象制定个人培训计划,从而来决定培训的内容、重点和方法。如没有工作经历和工作经验者,则重点方在本公司的企业文化,工作程序等方面,消除其在以往工作经历中消极的经验影响,如果是进入公司将担任重要岗位的人才,应重点放在工作方法上。
(二)岗位技能培训
这是对已经上岗工作的员工,根据其所从事的工作专业技能所进行的经常性培训,也称在职培训,目的是不断提高员工与具体工作的相融性,提高工作绩效。
1. 岗位技能培训内容要因人而异,首先可通过绩效评价分析,找出员工个人工作绩效不佳的技术性因素,包括知识不足、技能不足,对服务程序、方法、指令的误解等,进行确定培训的具体内容。
2. 岗位技能培训的方式,可根据门店的条件采取多种方式。
3. 岗位技能培训是经常性的工作只要经营活动在运行,这种培训就不会完结,门店可根据一定的目标要求来划分培训阶段,确定培训层次。在培训的时间安排方面可灵活些。
(三)专业知识提升培训
这是公司为了使员工能够提高各种专业领域里的新知识,以适应当前科学技术的快速发展,而组织的对相关学科知识所进行的培训。专业知识提升培训的目的是公司各方面的专业人才技术能力和知识水平,能够跟上科学技术发展水平,以便迎接新的挑战。
(四)转岗培训
这是针对员工因工作的需要从原岗位转换到新岗位去时所进行的培训活动,称作转岗培训。其目的是尽快地掌握新的工作技能,以适应新的工作环境。
五、培训的组织工作