广发信用卡资产运营平台—半年度营销方案1运营平台广发广课件.ppt

I N T E R A C T I V E
精准深度互动行销的创造者
广发信用卡客户资产平台2010年起半年度营销方案
广发信用卡客户资产平台——我们怎么做?
2010 2011 2012
搭建社区平台
聚集卡友,吸引人气
普通
卡友
持卡人
意见
领袖
高忠诚
客户
构建完成BBS+SNS架构的广发卡友社区作为卡主交流平台,并结合广发网络活动吸引意向卡友注册;
通过网络活动和积分,吸引和凝聚大量潜在卡友和持卡人,使之成为沉淀在社区的“客户群资产”;
细分客户价值
实现精准营销
社区活跃,培养偏好
挖掘领袖,洞察客户
沉淀持卡人用卡经验,促进社区互动,引发对广发卡的关注和使用偏好;
通过客户信息和网络行为识别活跃客户,结合信用卡消费数据,识别高价值客户;
对识别出的高价值的客户投入营销资源,进行重点的开发与关系维系;
陆续结合广发主推的业务内容,识别和细分目标群体,开展更精准的营销。
任
务
内
容
广发信用卡客户资产平台——运营概述
广发信用卡客户资产平台——2010年半年度营销规划
时间
--
--
--
--
阶段
卡主集结
卡主活跃
潜客集结
潜客活跃
平台功能
BBS
活动专区
用卡指南
积分计划
E卡商城
合作品牌Space
SNS 社区搭建,多款理财插件同步上线
BBS版块内容扩充,侧边栏功能植入
平台活动
广发卡主“回家有礼”
“卡达人”广发卡主消费体验分享活动
“我的团长我的团”广发团购活动
“虚拟消费真正回报——广发信用卡虚拟体验活动
“广发淘乐派对”
网络深传推广
平台机制
积分累计机制
积分兑换机制
团购项目机制
意见领袖机制
以老带新机制
师徒机制
转换机制
2010年半年度营销规划
❤网络话题:
1不就一台IPAD么,至于吗

,我和他回了家
❤新闻发布
广发百万卡主回家活动,掀起信用卡新狂潮
❤ WIKI问答:
?
?
1000万卡主回流-EDM\SMS
❤事件话题:
1. 让我告诉你啥叫90后
❤网络话题:

“团”了吗?
❤创意漫画
2010追妞新攻略
❤网络话题:
1.“借流”“预支门”
“年清”吗?
,你准备好了吗?
❤ WIKI问答:
什么行的信用卡可以随便的分期啊?
❤网络话题:
1.“房奴”也快乐
“积”分了
❤创意视频:
爆发富二代相亲记
Step 1
卡主集结
第一阶段
阶段
卡主集结
平台功能
BBS
活动专区
用卡指南
积分计划
平台活动
广发卡主“回家有礼”
“卡达人”广发卡主消费体验分享活动
网络深传推广
平台机制
积分累计机制
积分兑换机制
❤网络话题:
1不就一台IPAD么,至于吗

,我和他回了家
❤新闻发布
广发百万卡主回家活动,掀起信用卡新狂潮
❤ WIKI问答:
?
?
1000万卡主回流-EDM\SMS
运营机制
网络深传推广
网络活动
平台搭建
卡主集结
第一阶段
-
平台搭建
获得官方权威消息
吸引卡主来到平台
交流互动、制造内容
平台的三块主要内容让卡主来到俱乐部后,既可以得知广发官方发布的权威性信息,又能参与网络活动,在BBS栏目与其他卡主进行交流和互动体验。