新闻采访和写作(采访中的倾听).ppt

《新闻采访和写作》第六章倾听与观察新闻系李娟*[复习和导入]新闻采访中获取信息的三大途径提问:“提问是记者的天职”倾听:“生命中四大沟通技巧之一”观察:“处处留心出新闻”*第一部分:采访倾听一:案例解析案例一:记者就新庄小区没能按时供暖气的事采访供热公司的一位副经理。采访的实录如下:*记者:我们接到新庄小区住户的投诉,说到今天还没有供上暖气,市政府规定供暖时间是11月15日,你们为什么不给这个小区供暖? 经理:是的,我们是没有给新庄小区供暖,原因是……记者:市政府规定15日供暖,这是市政府向全市市民的承诺,这个你们知道不知道?经理:市政府的规定我们知道,但是他们还欠我们的费用……记者:你们既然知道市政府的规定,那你们是否考虑到群众的利益?群众对你们不供暖气有意见你们知道吗?    经理:住户肯定会有意见,但是我们不是针对住户的。    记者:既然你们知道群众有意见,为什么还不给小区供暖气?    经理:可是,物业公司还欠我们的钱没交上来。    记者:但是据群众反映,他们已经把今年的暖气费缴过了,你怎么说群众没缴钱?    经理:我不是说住户没缴暖气费,是物业公司还有钱没缴,……    记者:那你既然承认群众已经缴了暖气费,为什么还不给新庄小区供暖?*此案例引发出的两个问题1、这次采访是成功还是失败的?2、采访的关键是追问,还是倾听?*本采访中读者最希望了解的几个问题1、住户也就是业主把钱已经缴到物业公司,供热公司为什么说物业公司还没有缴钱?2、物业公司还有钱没有缴,这是什么钱?3、供热公司有没有收这种钱的依据和资格?4、供热公司与物业公司之间的经济纠纷是否可以牵连到业主?*我们的回答:此次采访是一次不专业的采访,因为忽略了倾听的环节。采访的关键既是追问也是倾听,但追问的前提是倾听。*案例二《罗斯·佩罗与尼克松》——“罕见的偶然”美联社记者:约翰·所罗门*案例解析所罗门的积极倾听+罗斯·佩罗不经意间的一句话=一条独家新闻*二、采访倾听:去听、去理解采访倾听主要有两个层面的意思:第一,要听;第二,要理解。不但要认真倾听,还得要识别,及时做出反馈,鼓励对方提供更多信息。*