礼貌礼节 第一、二章 测试卷.doc

礼貌礼节_第一、二章_测试卷高三年级旅游专业第一次月考试题班级姓名成绩Ⅰ《礼貌礼节》部分一、填空题:(每空1分,共30分)1、在世界民族之林中,中华民族素有“           ”的美称。2、接待服务中需要遵循的基本原则有、、、。3、真诚服务要做到五个一样,是一样,一样,一样,一样,一样。4、国际上通用的着装原则是原则。5、男士穿西装时一定要注意身上的颜色总体控制在种之内。6、常用服装配色法有____________配色法和_____________配色法。7、礼仪最基本的三大要素是:____________、____________、_________。8、接待人员文明举止要求:站如、坐如____、走如。9、礼节是礼貌的_____________,而礼貌是礼节的_______________。10、____________是指衣着和装饰,是一具国家和民族礼仪的标志之一。11、日本的国花是_______,花的支数、朵数不宜用“”。12、仪态是指人在行为举止中的____________和______________。13、饭店服务中站姿主要有_______式、_________式、__________式。二、判断题:(,共计4分,对者打“√”,错者打“×”)1、“太太”和“小姐”都是对女性的称呼,没有区别。(   )2、在面对多人发放名片时,可以由近及远、跳跃式地发放。(   )3、男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选。(   )4、穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣。(   )5、上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话。(   )6、男士与女士握手时,应紧紧握手较长时间,以示尊重。(   )7、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间,并且握手的力度以稍微用力为宜。(   )8、握手礼原是起源于东方国家的礼节。(   )三、单选题。(每题1分。共10分。请将答案写在下面的――中。)1、对别人的称呼属于 A、礼貌B、礼节C、礼仪D、礼宾2、以下属于暖色调的是__。 A、蓝色B、绿色C、红色D、灰色3、服装的3、穿着原则中的TPO原则中的T是指 A、地点B、场合C、时间D、T恤4、工号牌和标志牌要佩带在哪个位置? A、左胸的正上方B、右胸的正上方C、带在颈上D、左臂上方5、女子穿高跟鞋的鞋跟一般不超过__厘米。 A、3B、4C、5D、26、下列不属于仪表的内容是 、穿制服应该做到 、清洁、挺拔、大方、、清洁 、、鲜艳8、在花语之中,  表示和平。A、丁香         B、橄榄          C、柠檬D、牡丹9、行亲吻礼时,长辈吻晚辈应当吻 A、 额头     B、嘴唇    C、面夹     D、下额10、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 之后。    A、一声      B、 两声    C、 四声    D、 五声四、多项选择(每小题2分,共计10分)1、与人交往中,不恰当的举止有 A架起“二郎腿”B、斜视对C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上2、握手原则有哪些?A、女士主动将手伸向男士 B、男士主动将手伸向女士 C、年轻者主动将手伸向年长者 D、年长者主动将手伸向年轻者 E、上司主动将手伸向下属  F、下属主动将手伸向上司3、