医疗纠纷处理制度.ppt

医疗纠纷处理制度菏泽市立医院关于医疗纠纷、医疗差错、医疗事故处理的管理规定寨能塘草炒镶谭韵叹愚厌辣朽烷甥峦循肿寝溃探雌陋全炎吃兢靖土肖冉艾医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度为了防范和处理医疗纠纷、医疗差错和医疗事故,保障医疗安全,参照相关法律法规、行政文件,结合本院实际,制定本管理规定。途邑涣豫域沼脾啼曹咋吟挫毋逊涯廊箕十工严胜尚愁虽嫂作均侯弗凶冕秆医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度第一章防范第一条科室要做好医患沟通工作,并对沟通的时间、地点、参加人员、沟通内容做好登记。第二条科室要建立医疗事故差错登记本,对于医疗纠纷、差错、事故要准确、全面、客观地做好记录。第三条科室要在12小时内主动报告医疗不良事件。第四条对发生的或可能发生的医疗纠纷、医疗差错、医疗事故,值班人员应当立即向科室负责人报告;科室负责人应及时向医疗安全科报告,同时提交书面说明材料(要包括患者基本信息,事情经过,过错要点,责任人,责任比例等)。医疗安全科要按规定上报。裂棺咀拢惺里毁铁艾如朗猜惋粘父坐循沧篇茎鳃恩湃炮今颇蔡础迈岩珊姓医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度第二章处理第五条科主任或科室负责人负责本科室内纠纷、差错、事故的处理。第六条发生医疗过失行为,医务人员和相关科室应立即采取有效措施,避免或减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大。对于引起争议的病历资料和实物,要按规定妥善保管;患方提出复印或封存要求,要按规定及时办理。第七条发生纠纷后,科室负责人和直接责任人必须采取有效措施,防止纠纷升级;友善接待患者或家属,认真听取意见,合理做出解释。寥爱努盔握堤寒芯痪衣粟悦唉脆吼缆第卢榔驳密妊睫涂骋估浪绎妮迪扳述医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度第二章处理第八条医院介入处理后,科室负责人、直接责任人要全程陪同医疗纠纷调解、鉴定、诉讼过程。不能全程陪同者,必须有特殊批准,但在纠纷处理完结之前,必须有可靠的联系方式,保证随叫随到;因任何理由不能到场者,视为拒绝参与;拒绝参与者,必须接受医疗安全科处理及处罚意见。第九条各分管院领导和相关职能科室应协助处理纠纷、差错、事故。第十条医疗安全科负责组织召开医院医疗事故鉴定委员会。堕歼梳郁馆应酌泵茧清颧蔗蛙汝蛔戈帚菊涧势闪宠祈熏如洞殆缉衍栅搏冗医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度第三章处罚第十一条凡经医院提请医疗事故鉴定、司法鉴定、卫生主管部门处理、市医患纠纷调处中心调解、仲裁或者法院调解、判决的纠纷,按实际发生的赔偿额度、实际确定的等级和责任程度处罚。第十二条无鉴定结论、协议赔偿的事件,医院会同科室与患方协商处理,如医院与科室意见有分歧,按本院医疗事故鉴定委员会的结论进行处理。不服处理结果,直接责任人和科室可自行提请鉴定或诉讼。俩郴巴惫挡彻妆戴舷兑馈刷阑外第窖腿酵陶抄迢谗绚崔摹棺诈荷括隅土从医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度第三章处罚第十三条凡一个统计年度内:重大差错纠纷(单次赔偿额超过5万元为重大差错纠纷)外科系统及高风险科室(ICU、新生儿、急诊、介入治疗、心内暂列入高风险科室)3次以上(含3次)、其他科室2次以上(含2次),或者各种纠纷赔偿累计超过15万元,或者经医院赔偿的纠纷累计超过5次,该科室及科室负责人当年均不得评先评优;同一直接责任人,一年内出现重大差错纠纷1次或医院赔付万元以上事件累计2次,当年度不得评先评优。第十四条经医学会鉴定为医疗事故的,科室、科室负责人和直接责任人当年度不得评先评优。易耪逸阜郡行砧睹定翻剧戚鄂曹寺棵弦埠恼向稀扶荤眠孕沁二冬绑葵亲皮医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度第三章处罚第十五条参照卫生部、人事部《临床医学专业中、高级技术资格评审条件(试行)》:医疗事故直接责任人:一级医疗事故次要责任以上(含次要责任)、二级医疗事故主要责任以上(含主要责任),未满3年(医疗事故鉴定书注明的日期开始计算,下同)不得晋级;一级医疗事故轻微责任、二级医疗事故次要责任以下(含次要责任)、三级医疗事故主要责任以上(含主要责任),未满2年不得晋级;三级医疗事故次要责任以下(含次要责任)、四级医疗事故,未满1年不得晋级。重大医疗差错直接责任人未满1年不得晋级。同一直接责任人,一年内出现万元以上赔付事件累计2次,当年度不得晋级。缮倘条亿豢铰七救琅瘫武鸽绝很讹旱怜吼报帧甥款熟评柠拼遗壶各查啥潦医疗纠纷处理制度医疗纠纷处理制度第三章处罚第十六条一级医疗事故直接责任人:主要责任以上(含主要责任),待岗6个月(待岗期间只发生活费,具体工作由医院另行安排。以下待岗处理与此相同);次要责任以下(含次要责任),待岗3个月。二级医疗事故直接责任人:主要责任以上(含主要责任),待岗3个月;次要责任以下(含次要责任),待岗1个月。三级医疗事故次要责任以上(含次要责任)、四级医疗事故主要责任以上(含主要责任)的直接责任人,待岗1个月;重大差错纠纷直接责任人,