广东移动基于合作渠道的数据业务营销新模式.ppt

模式介绍
背景概述
实践成效
模式创新点
目录
营销手段:
免费体验、捆绑推广
营销目标:
缺乏业务价值传递
业务发展:
客户粘性低,活跃
用户少
营销模式粗放
营销渠道单一
销售能力不强
被动消费
大进大出
热增冷用
成本高居
效益低下
迷局
原因
危害
传统营销
未发挥渠道优势
建立长效健康的数据业务营销新模式
数据业务发展迷局
分布广
人员多
合作渠道可发展为数据业务营销的重要渠道
数据业务特点
对渠道的
需求
合作渠道特点
业务渠道匹配程度
刚性,推广难度大
风险易控制;可做关系营销
可控性强;
关系营销可行性高
高
种类繁多,目标客户特征差异化
多样化
数量庞大,类型丰富
高
客户认知度低,需要体验环节
网络与实体渠道并存
有实体工作人员和体验设备
高
易拓展
渗透深
成本低
合作渠道
特点
合作渠道特点契合数据业务推广需要
拓展网点规模
渠道升级改造
有效考核激励
提高店员能力
提供系统支撑
合作渠道
营销体系的不足
发展参差不齐
营销能力不强
推广支撑不力
管理方式落后
需要解决问题
系统解决之道
现状
思考
出路
转型与突破
模式介绍
背景概述
实践成效
模式创新点
目录
以合作渠道为载体,以数据业务营销为主要内容,以科学的合作机制为保障的新型商业模式
1个模式
3个阶段
8大举措
深运营
大发展
体验导入
网点拓展
系统支撑
分层归类
督导培训
整合传播
网络分销
体验深化
打基础
星火联盟模式——138推进过程
※模式易复制、发展见效快、激励到末端※
一个模式:星火联盟是什么?
培训
团队
星火
网点
客户
客户接
触界面
客户号码
星火联盟
系统
业务平台
BOSS系统
星火
店员




业务运作流程
计酬到人:店员客户号码捆绑
多界面办理:体验平台、短信、电脑终端等
客户利益保障:系统自动二次确认
销售指导
业务酬金40%
营销支持
业务酬金60%
管理团队/费用


业务培训
销售指导

合作机制
多方参与,合作共赢
酬金分成,激励店员
培训支撑,提升能力

中国
移动

招聘与管理
打基础:体验营销理念导入
1
关键词:EIPP渠道体验战略模型
1. 环境体验(E):吸引用户到达
2. 接触体验(I):影响用户满意与否
3. 流程体验(P):影响客户是否继续了解产品
4. 产品体验(P):决定用户最终购买与否