乐清天蓝电气有限公司顾客投诉意见单QR/YZA--072013年3月20日NO:顾客单位三态电子联系人廖玲投诉方式电话地址深圳电话邮编顾客投诉意见内容SYS-1,SH-1两款产品均出现走几个小时就不走字的故障,故障率大约8%!记录人/日期:苏勇2013-3-20项目部因无故障产品退回,不能针对故障原因作出明确的分析。现只能通过产品的结构作出分析来确定故障的大概范围,并作出改进。结构:两款产品均是机械机芯+电子脉冲装置。1:电子脉冲装置出现故障的概率是极低的,且额定电压也是宽范围可连续波动的,故不存在电压不足的情况。2:机械机芯比较复杂,所以每只产品出厂前均会进行72小时的老化试验,以此来磨合各齿轮的间隙,毛刺,从中排除不合格品。老化试验过后会对合格产品进行复零操作,并再次进行几分钟到几十分钟的走时测试。所以一般来说经过这2道工序测试合格的产品是百分百不会出现使用一段时间后卡住不走的情况,问题唯一的可能性就在复零操作这块,如果是老员工操作各个齿轮的安装都会很到位的,新员工复零操作易出现数字轮与关联齿轮之间的咬合不紧密,易出现卡住不走时的现象。接收人/日期:改进方案加强对新员工的岗位技能培训及增加对新员工出的产品检验次数,以减少因装配不当引起的质量问题。总结
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