客户说价格报高了怎么办.doc

首先,咱们来分析一下客户说价格高的原因:
1、你的价格真的高于同类厂商太多。(这一点,可能是成本问题)
2、这是客户压价的策略。其实他并不认为贵了,只是想要到最低价。
3、客户希望通过说贵了,来使你就范,以换取厂商其他方面的优惠,如帐期与包运费等。
4、暗示你给回扣。
对客户说价格高,有以下解决方法:
1、弄到同行的报价与底价。然后告知咱们的报价确实比大多数的同行低。
2、坚守咱们的底价,哪怕做不成生意。告诉客户咱们的品质,用客户证言和证书资质、信誉度来证明这一点。
3、坚持区别定价的方法,如0~1000一个价,1000~10000一个价,10000以上一个价,来树立咱们大厂商与不还价的形象让客户就范。
很难判断客人说这句话的依据是什么,但通常离不开几个原因:
1. 客人从同行大量询价,对比价格后真实的告诉你你的价格高了;
     2. 客人只是认为自己不是外行,你的价格我怎么也不会全听你的;
     3. 客人可能只是询价,想套出你的底价后,再拿去忽悠别人;
     4. 客人看准了这个产品,决定要买,但不能表现出来,必须先嫌货,再来个回马枪,再争取点利润;
     5. 客人喜欢贪小便宜,既然自己说出口了,就务必要你给他/她降一点,这样心里舒服点。
针对以上分析,我们可以做出以下对策:
1. 反问对方,您认为贵多少呢?(套出对方真实想法)
      2. 我们的报价已经很低了,可以告诉我您的目标价吗?价格可以再商量商量。(看对方诚意去到哪里)
      3. 一分钱一分货嘛,我们的价格和别人的差不多的,但质量和做工都比较好啊!(不比价格,比质量和服务)
     4. 其实您已经有相当的利润,我们这个产品在市场上有很大的销量。(造势,影响客人。这个从大航海时代2交易所老板经常讲的话)
     5. 这个价格只是作为参考的,别担心。如果你量大的话,我们可以给您打个折扣。(要求对等交易,只要你增加数量,我就降低价格)
    6. 便宜是可以便宜点,不过我们已经是最低价格了,我们也只是赚一点门面钱,不可能让我们这生意坐不下去吧?这个价格已经是最低了,请您理解。(哭诉,示弱,博取客人同情)