医院收费员面试技巧.doc

医院收费员面试技巧
医院收费员面试技巧

篇一:医院收费员考试题目求答案 1
收费员业务考试
一、填空题
1、病人就诊挂号时,收费员主动要求患者提供, 如就诊病人,要求患者购买病历,并根据病历的内容填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料,认真细致地进行录入,杜绝将病人就诊资料。
2、对于一些特殊的就诊病人如:优抚对象、60岁以上老人等,应主动要求病人提供相关的进行核对。
3、当病人提供用药处方或检查单时,应病人医保普通门诊选点是否在本院,请病人提供,进行参保资料核对。
4、特殊门诊就诊病人,要求病人提供身份证或进行信息核对。
5、门诊医保报销的范围,是按照医保规定的范围执行的。
6、医保病人24小时内办理住院登记手续,需凭病人或医疗卡进行登记,后收取病人或复印件。
7、符合计划生育的人流、引产,需提供,可纳入基本医疗报销。
8、普通门诊处方用药应按照一般疾病天量,慢性疾病天量但最长不超过周量的原则给药。
9、离休干部门诊用药也是按医保执行。每天用药费用不可
超元。
10、如果因系统资料出错、系统故障等原因,没有实行费用报销结算的,应先后嘱病人待修改好资料或系统正常后回来报销,如无特殊原因不得要求病人或当地劳保所报销,更不能
病人回医院报销。
11、医保病人住院时应认真核对参保人,对于外伤的病人,要及时提供。
12、基本医疗三大目录, , 。
13、参保人住院时,收费员应在办理完入院手续后,即时上社保结算平台该参保人参保信息,并在系统上按要求全面准确登记住院信息如、、等。
14、特殊情况如因停电、系统故障等24小时内无法登记住院的,应及时将参保人住院信息及原因登记在.
15、出院病人结算时上传费用明细后,要查看,如有问题及时解决。
16、医保人病人住院出院带药控制在天,出院
带、、和自用的一次性材料,统筹基金不予支付。
17、医保病人人住院,起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为、在职职工基本医疗费用报销比例、退休职工基本医疗费用报销比例为。
二、判断题
1、特殊门诊用药,要严格按特殊门诊用药范围执行,超出特殊门诊用药范围的药物,可按普门报销。
2、享受特殊病种待遇的参保人,发生与其特殊病种相关的治疗费用,特定病种费用年度限额用完后,只能于次年使用第二个年度特殊门诊金额。
3、目前结算系统的项目已匹配好了,内网系统项目“普门自费、自费”药品都已注明,如发现问题及时上报。 4、外伤普门就诊时,病人自述致伤原因要符合医生首诊记录。 5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤,属第三方责任的,不纳入报销范围 6、参保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时,需凭发票与费用清单回参保地社保局、劳保所报销。
三、多项选择题
1、医保诊疗项目规定不可支付的项目如 A. 婚前体
检 B. 职业体检 C. 出境体检 D. 伤口换药
2、医保病人酒后住院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如 A. 软组织挫伤 B. 轻度酒精中毒 C. 植物人 D. 大腿粉碎性骨折并坏死
3、医保病人住院费用个人自付金额 A. 乙类自付比
例 B. 甲类药品金额 C. 药品目录外的药品金额 D. 起付费
4、诊疗项目个人支付比例20%的有 A. 彩色B超 B. 高压氧仓 C. 血液透析 D. 冠脉造影
5、一次性医用材料个人支付比例10%的有 A. 950
元 B. 650元 C. 1000元 D. 1500元
三、操作流程:从下列项目代码中选择正确的项目填在括号里
1病人姓名、2门诊收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、8门诊医保结算、9结算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人住院号、14病人所在科室姓名床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、19门诊传输、20 住院号+门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明细、25特殊门诊、26挂号系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号
A、挂号操作流程: 就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历, 如首次就诊病人,要求患者购买门诊病历,并根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。
2 操作:
登陆门诊挂号系统,界面
↓输入病人姓名确认核对↓输入姓别、出生年月日、新门诊号码、地址、联系电话
↓按F8保存后收取挂号费。
B、普通门诊收费操作
当患者提供用药处方、检查单时,要求其主动出示身份证或医疗卡,同时登陆社保结算系统。
登陆门诊收费系统:门诊收费界面
↓处方、检查单
↓输入流水号→核对病人姓名确认后,调出检查单明细
↓转换社保结算系统:门诊管理界面
↓普通门诊登记界面→点击个人编号
↓输入查询→核对病人参保资料进行登记