退换货标准
自商品销售之日起七天内,凭收银小票或发票在不影响二次销售的情况下顾客可以选择换货。
二、凡属三包范围的商品发生性能故障,七天内顾客可以选择退货、换货或维修;八至十五天内可以选择换货或维修;十五天之后进行维修。
三、生鲜部商品有质量问题凭收银小票或发票在售出三小时内可以退换货。
四、由于计量错误,顾客可以选择退还差价或当日进行退货处理。
五、收银员重复扫描,经核实为重复扫描商品进行退换货处理。
六、有关技术类和电动类商品的质量问题,如在双方协商仍无法达成共识,可通过指定的权威机构鉴定后办理退换货。
七、玻璃制品、瓷器、工艺品、易碎品、图书音像等,购买付款时请当面验明。
以下情况不予退换货
一、顾客加工或特别为顾客加工无质量问题。
二、因顾客使用、维修、保养不当或自行拆装造成损坏的。
三、商品售出后因自然灾害造成损坏。
四、原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡商品。
五、个人卫生用品:如内衣裤、文胸、睡衣、泳衣、袜子、床上用品、婴儿用品等。
六、商场出售的“清仓品”、“特价品”、样品。
七、消耗性商品如电池、胶卷、洗涤用品、文具等。
八、化妆品、保健品。
九、香烟、酒水。
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