企业家的首要职责：知人用人.doc

企业家的首要职责:知人用人

全球化竞争的时代,企业家是一种稀缺资源,优秀企业家更是极品资源。正因为企业家所起到的巨大作用和特殊性,人们对于这个角色也给予了很大的期望。但是,不是每个企业的掌舵者,都清楚自己的角色。
有很多企业老板,他是企业的创始人,对企业具有绝对控制权。然而,当企业壮大之后,他可能只适合做股东,或者也可以做合格的经营者(源于经商的实践和天赋),却不一定能够成为成功的企业家。如果企业的掌舵者,天天都像救火队员一样到处救火,或者长年累月亲自厮杀在沙场上,肯定不配被称之为企业家!
那么,什么样的人才配得上“企业家”这个象征权威和成功的称号呢?能够保证企业持续经营和持续成功的人,可以称之为企业家。那么,企业家的首要职责到底是什么呢?
按照笔者的理解,企业家的首要职责,不是增加顾客满意度,不是扩大市场份额,不是提升盈利水平,不是研究战略战术,不是技术创新,不是成为企业的形象代言人。虽然这些目标和责任,对于企业都很重要,极具现实意义,也是企业家不可推托的重要责任,但它们都不是企业家的首要职责。企业家的首要职责是知人、用人,我们也可以将之视为企业家唯一的核心职责。
如果企业家真正在“知人、用人”上做足了功课,企业组织就会成为不用他直接去操控的自动系统了。在这个意义上,企业家就从企业本身和盘根错节的关系中成功超脱,清醒地看待企业中的一切经营行为和企业人的所思所想,并给予正确的指导,从而真正成为下棋者,而不至于成为棋局中的一颗棋子(不管是主动的棋子,还是被动的棋子,企业家都不应成为企业系统里的一颗棋子)!
一、企业家应该如何知人?
“知人”包含有三层意思:1、鉴察人的品行﹑才能;2、懂人事;3、懂得人事变化之道。这里的解释,其实就是解释知人的目标应该有哪些。在中国古代,关于知人的方法有很多。下面例举几种:
1、《吕氏春秋》中的“八观六脸”
在知人方面,《吕氏春秋》提出的“八观六脸”:凡论人,通则观其所礼,贵则观其所进,富则观其所养,听则观其所行,止则观其所好,习则观其所言,穷其观其所不受,贱则观其所不为。喜之以验其守,乐之以验其僻,怒之以验其节,惧之以验其特,哀之以验其人,苦之以验其志,八观六脸,此贤主之所以论人也。
“八观”的意思是说——
当一个人处境顺利时,观察他礼遇的是哪些人;
当一个人处于显贵地位时,观察他推荐的是哪些人;
当一个人富有时,观察他养的是哪些门客;
当一个人听取别人的意见后,观察他采纳的是哪些内容;
当一个人无事可做时,观察他有哪些爱好;
当一个人处于习以为常的情况时,观察他讲哪些东西;
当一个人贫穷时,观察他所接受的是些什么东西;
当一个人处于卑贱的地位时,观察他所不为的是些什么事情。
“六验”的内容主要是通过一定的方法诱导出相应的情感,并观察一个人在这些情感支配下的所作所为,来了解人的本性。被日本人称为“经营之神”的松下幸之助对“六验”的方法非常赞赏,还具体解释了“六验”的内容。
一是使一个人高兴,借此考验他安分守己的能力;设法使一个人高兴,然后观察他会不会有所节制;如果得意忘形,就不能加以重用。
二是使一个人快乐,借此考验他有什么癖性;设法使一个人快乐,他的癖性就会暴露无遗。
三是使一个人发怒,借此考验他控制