警惕下属的“请示”
为什么?因为它等于转移责任!
每当你碰到下属对你说:“经理,我有个问题想向你请教?”依照你的习惯会听他把问题详细介绍一遍。
第一种情形:你立刻回答了下属的问题。如果这件事情下属并没有处理好,你可能会批评下属工作不得力,结果你收到的回答会是:这件事我请示过你,也是你确认过的,这不能怪我。言外之意,责任在经理你自己。
第二种情形:你并没有立刻回答了下属的问题,而是说先考虑考虑,因为你工作比较忙。如果是这样的话,你会发现下属翘着二郞腿没事可干,因为他地等着你的答复。如果答复得不够快的话,下属会来“跟踪检查”他所“布置”的工作,甚至还会怪你对他的问题不够重视。
别以为下属真不知道如何处理问题,他只是不想承担责任而已。请示等于推卸责任。
仔细分析就知道:替属解决问题既害人又害已,弄得自己忙得不可开交,而下属却没有事可做,还要抱怨上级。下属不用思考问题,一有事情就直接找上级。没有了工作的主动性和责任感,更谈不上发挥潜能了。不但没办法提升下属的能力,而且,时间长了下属还会觉得工作没有成就感。更可怕的是,有的下属还会唱反调、不配合上级的工作。因为他们希望上级失败,只有上级失败,他们才有机会,自己才会得到重用。
优秀的经理人会马上反问:“你认为这件事如何处理?”或“你想三种解决办法再和我讨论”。如果属下提出了方案,请接着问:“按照你的方法处理这件事,时间、人员、设备等有问题吗?”如果下属的回答是没有问题了,请他立即作出承诺并提供具体执行的步骤。
当下属提出方案时,即使主管认为很好,也千万别说:好!没有问题,我同意你的方法。如果这么说,下属会认为经理都认可了,即使有问题,责任也不在自己的身上,出了问题还是主管的问题。一个人若没有承担全部的责任,通常是不会全力以赴的。只有是下属自
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