售后质量问题报告模板.ppt

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车型-零件-失效模式质量分析报告
质量保证部
报告题目按此模板进行起名字,车型-零件-失效模式-质量分析报告
目录
问题定义
原因分析
措施及验证
风险评估
经验总结
问题定义
用圈突出故障点
附照片
失效模式:
具体到哪个零件,例如:电瓶亏电
失效零件及零件号:
零件名称--零件图号
涉及车型: SV71 自动/手动…
制造月范围:XXXX~XXXX
故障现象:
故障现象详细进行描述;例如:车辆无法启动
供应商:
供应商名称
供货历史:
自XX车型市以来,供应商变更记录
相关车型表现:
SV61/SV71 类似零件IPTV值多少或是否有此问题
问题定义-IPTV走势/DMS上报案例
结论:
根据上诉情况,下结论;
上报案例:
IPTV走势
2、6 MIS 监控突跳,加入IPTV走势图,突跳点用圈标出
根据DMS或者SNW的案例,制作EXCEL表
需包含VIN 维修站故障日期里程制造月故障现象等内容
问题定义-失效数量及里程分析
结论:根据里程分布情况,下结论:一般是无规律,各个里程都可能发生;
早期(10000KM以内),可靠性(10000-30000),耐久(30000以上);
风险评估中的失效性质就来自于这个里程分布;
问题定义-库存时间及里程分析
结论:XXXXX
与库存有关,需梳理车辆库存时间
VDC库存、经销商库存、客户使用时间等
结论:如有区域性特性,表现不显著;区域性特征就和环境有关了,需分析环境对
产品的影响
问题定义-区域分布
原因分析-基本流程
工艺流程是否正确?
Correct Process?
工具是否正确?
Correct Tool?
零部件是否正确?
Correct Part?
零部件质量?
Parts Quality?
Y
Y
Y
结论:按7Diamonds流程分析,零件质量符合设计要求,进入复杂问题分析环节。
Y/N
附前4钻报告
2018/10/14
2010/8/3
2010/11/1
2011/1/10
2011/1/29
原因分析-主要事件记录
2011/1/18
通过时间案例,可以进行相关经验教训总结,
分析工作得失进一步提高工作质量,作为内部总结使用
原因分析—鱼骨图
结论:XXXXXXX
料
法
机
环
人
失效模式
识别潜在影响因素
对于第五钻问题,要根据鱼骨图来进一步分析所有潜在影响得失