职业化员工行为规范.docx

公司员工行为规范
第一章:总则
1、为进一步提高公司员工的文明素养,塑造良好的企业形象,规范公司全体员工的
语言、仪表举止等行为,特制定本规范。
2、公司所有领导、员工都必须严格遵守公司各项规章制度,这是实施员工行为规范
的制度基础。
第二章:行为规范细则:
第一节:职业道德规范
1、爱岗敬业,忠于职守
2、文明守信,求实奋进
3、遵纪守法 团结协作
第二节:上下班和出入行为规范
( 1) 按时上下班,上下班按时刷卡,不要代刷、漏刷。
( 2)上班统一穿工作服,穿戴整齐。衣冠不整者不得出入公司大门。
( 3)上下班自备的交通工具应按照指定位置有序停放。上下班车辆进出公司应减速、有
序行驶。生产区域严禁自行车、摩托车停放和出入。
( 4)下班统一排队,排队从走出车间门口—车库取车,应始终保持整齐划一,每队应有
一名负责人监督或带队。队伍散乱、无秩序,带队者或监督人负有直接责任。
( 5)骑自行车、摩托车出门到宜金公路交叉口时应前瞻后望,遵守交通规则(具体参见
《员工安全知识手册》 )。
( 6)上下班不准把易燃易爆等危险物品带入厂区,自觉接受保安的监督检查,如逃避检
查并造成后果的,移送司法机关处理。
( 7)公司原则上谢绝团体、组织、个人的参观(上级领导视察除外) ,若必须进入生产区
域,必须事先提出申请并经董事长或总经理批准后方可带客户、客人进入生产区域。
( 8)保安对上述内容负有监督责任。
第三节 言语、仪表、举止规范
( 1)员工见到董事长、总经理应面带微笑行注目礼,并说“董事长 / 总经理好”;见到其
他领导应主动问候;遇见客户来访,应面带微笑说“您好,需要帮忙吗?” ,当看到客人询
问时,应主动回答客人;
( 2)与人交谈先要有礼貌招呼,如“您好” 、“各位好”、“诸位好”。
( 3)说话要坦诚,谦和亲切,语气真诚,同事间发生不愉快时要尽量克制,企业内严禁
1
争吵、斗殴行为。
( 4)同事间交谈不议论领导是非,不介入他人隐私。
( 5)员工穿着服饰要庄重、整洁、得体(具体参见《员工基本礼仪》 )。不穿奇装异服,
不理奇异发型。
( 6)举止文明端正、落落大方。
( 8)不随地吐痰。
第四节:接打电话规范
( 1)电话铃响三声之内接听,接听后应按照以下规范用语:
1、先说:您好, XXX”, 然后再报部门,必要时说姓名,声音要亲切、甜美。不要使用
“喂 — ”回答。
2、内部同事之间接电话,应说: “您好,××部门,请讲” ,不可语气生硬,不可用粗
俗的语言。
3、遵守“手机礼貌” 、“电话礼貌”规定,接打手机、电话不影响他人,不给所处环境
制造 “杂音 ”。
4、在家中接打电话,也应参照以上礼貌用语。
( 2)打电话给董事长、总经理时,拨号音响5次,时间不超过10秒钟,若无人接听,
必须挂断。不可再拨打其他方式(内线、外线、手机)。
( 3)往外打电话,对方接听时,应先说 “您好! ”,请对方叫人时,应说 “ 麻烦您叫一
下×× 听电话 ” ,若没有找到,应说 “ 谢谢您 ” 。
第五节:工作时间、工作场所的行为规范
( 1)员工以服从为天职,具体要求:①尊重上司,服从上司的领导;②不与领导顶撞;
③不与领导争吵;④上司交办的事项迅