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学习《四十条禁令》心得体会
自 2011 年起,浙江金融市场接连发生多起案件,涉及到银行员工参与民间
借贷、 企业资金链断裂形成巨额不良资产、 民间对银行收费存在疑虑, 储户对银
行的严重不信任, 银行揽储不择手段等事件。 多家媒体对银行的这些事件进行报
道,许多储户对银行怨声载道, 群起而攻之, 在社会上形成了不良影响。 银行在
这个敏感时期更要尤其注意自己的社会形象, 稍有不慎, 就会成为民怨和媒体攻
击对象, 并会产生多米诺骨牌效应, 对整个银行业均有不良影响。 省分行此次重
申《四十条禁令》,充分彰显了农行营造安全大行氛围,打造安全、责任、严谨
的大行形象的态度,而安全、严谨、责任就是客户信任我行的关键。近年来,许
多小银行为了揽储、 拉客户, 不惜变相提到利率, 通过许多银监会严厉禁止的手
段非法吸储, 更有甚者充当资金掮客, 从事民间借贷。 在这样的诱惑下, 确有不
少客户为了收益选择了资金流向小银行, 但我行仍获得了许多大客户的忠诚, 许
多客户仍坚持选择农行, 并非因为我行收益高于他行, 而是因为我行是一个安全、
严谨、负责任的大行,客户在我行有安全、安心的感觉,没有后顾之忧。所以很
多客户宁可舍弃高利率的小银行业务, 还是坚定不移的在我行办理理财等其他业
务。正如我一个客户所说, “只要是你们农行推荐的信托或理财,我就会买,如
果不是你们推荐的, 我根本不放心”。这充分道出了客户的心声, 就是信任农行。
因此在接下来的工作中, 我们更应该发挥大行优势, 继续打造安全、 责任、 严谨
的社会形象,这就需要我们的员工严格执行我们的规章制度。
《四十条禁令》 并不是重新制定的, 而是省分行针对历次检查排查中发现的
比较突出的员工不规范行为, 重申和补充制定的员工行为禁则。 这说明, 这四十
条禁令,是员工犯错率较高的规章制度,是员工在工作中经常遇到的潜在风险。
近年来,我行虽然没有发生紧急案件和重大责任事故, 但是一些违反规章制度的
现象还不同程度的存在, 员工学习教育不够深入、 制度执行不够有力、 在各项业
务操作中仍然存在一些隐患。 因此, 认真学习、 深刻领会此次四十条禁令, 做到
严密防范, 进一步明确自己的岗位职责, 在实际工作中要严格按照各项规章制度
履行岗位职责,是十分必要的。
作为一名农行的员工,要真正的把爱岗放在心中,时刻不忘记自己的身份,
尤其在现代社会舆论风险普遍存在的前提下, 需要我们每个员工具有一定的责任
感和农行人的使命感。 我的工作岗位是客户经理, 主要工作就是公司信贷和个人
信贷。 我认为, 此次四十条禁令, 不同于普通的规章制度, 而是一些在我们工作
中比较普遍存在的风险, 是我们可能会在不经意间就触犯的高压线, 是我们可能
抵挡不住的外界诱惑。 因此, 我们更需要敲响警钟, 时刻牢记制度, 以规章约束
行为, 并在思想上自觉将其作为标准, 指导日常工作的开展。 省分行营业部在省
人民大会堂召开的推进精细化管理的千人大会上, 已经严正申明了六大领域五十
条禁令,从严处分处罚了一批违规责任人。 这些行动都表明了我行在处理员工违
规行为的决心和态度, 绝不容忍任何人触犯我行禁令。 就我的工作而言, 客户经
理较一般员工更容易触犯“四十条