学习“四十条禁令”心得体会.docx

查排查中发觉的比较突出的员工不规范行为，重申和补充制定的员工行为禁则。这说明，这四十条禁令，是员工犯错率较高的规章制度，是员工在工作中常常遇到的潜在风险。近年来，我行虽然没有发生紧急案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度的存在，员工学习教化不够深化、制度执行不够有力、在各项业务操作中仍旧存在一些隐患。因此，仔细学习、深刻领悟此次四十条禁令，做到严密防范，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格根据各项规章制度履行岗位职责，是非常必要的。 作为一名农行的员工，要真正的把爱岗放在心中，时刻不遗忘自己的身份，尤其在现代社会舆论风险普遍存在的前提下，须要我们每个员工具有肯定的责任感和农行人的使命感。我的工作岗位是客户经理，主要工作就是公司信贷和个人信贷。我认为，此次四十条禁令，不同于一般的规章制度，而是一些在我们工作中比较普遍存在的风险，是我们可能会在不经意间就触犯的高压线，是我们可能抵抗不住的外界诱惑。因此，我们更须要敲响警钟，时刻牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。省分行营业部在省人民大会堂召开的推动精细化管理的千人大会上，已经严正申明白六大领域五十条禁令，从严处分惩罚了一批违规责任人。这些行动都表明白我行在处理员工违规行为的决心和看法，绝不容忍任何人触犯我行禁令。就我的工作而言，客户经理较一般员工更简单触犯“四十条禁令”，也更简单在诱惑面前昏头脑，或者被客户利用“润物细无声”的触犯了规章制度。我在工作中主要坚持以下几点来规避风险，约束自我。










1、严格执行我行信贷规章制度，根据我行信贷政策来操作业务。假如严格根据规章制度来执行，我们就已经守住了了风险的第一道关卡。假如员工连最至少的信贷制度都不能遵守，就根本不能从事客户经理这个岗位。
2、保持清楚头脑，拒绝客户的不合理要求。虽然现在营销客户、维系客户的难度越来越大，但不能因为为了营销业务而满意客户的全部要求，甚至违规要求。肯定要坚守自己的底线，对待客户提出的不合理要求，要学会合理拒绝。现在许多客户经理为了维护好客户，不惜答应客户提出的一些违规业务，比如最近营业部通报的某大堂经理将自己配偶银行卡出借为两位“贵宾”赌博洗黑钱，就是员工为了维护客户而被客户利用的典型案例。而如何拒绝客户，是须要我们采纳肯定的工作技巧，我在工作中经常用“开玩笑”、“表真诚”，“小恐慌”等方式，既委婉的拒绝了客户，又让客户认为我已尽力；既维护了行里的利益，又维系好了客户关系。




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