眼镜店岗位职责.docx

眼镜店各职人员岗位细则
一、岗位职责
二、工作守则
三、上岗规范
四、柜台服务规范
五、接待服务规范接待服务规范
六、方单及帐表书写、盘点、对帐
七、行为细则
八、个人卫生、店堂卫生及设备卫生
九、安全
十、其它
一、岗位职责
一、营销员
1 .熟练掌握卖场商品款式,材质特点。
2 .关注流行趋势。
3 .常总结,交流每日工作心得,提出建设性意见。
4 .根据处方选择推荐适合患者的商品。观察分析患者的经济能力、性格、偏好。
5 .每日做销售日报表。
6 .每月最后一天下午准确盘点。
7 .开据销售单交与顾客,待其交费后将各项单据准确分给顾客和加工师。
二、加工人员
1 .根据销售单,到库房领取所需物品。
2 .按照国家加工标准制作合格眼镜。
3 .加工好的成品眼镜不允许出现返工情况。
5 .礼貌对待等待的患者。
6 .为患者免费调试,修理眼镜。
三、库管
1 . 每日盘点,总结原因。
2 .定期填写商品申购单,保证视光中心物流畅通。
3 .仓库货品要好生保管。
4 .根据销售单配片给磨片师。
5 .根据每日销售及时上,下帐,补货。
6 .每日打印并上交销售情况。
7 .分类统计每周报提情况,上报视光主任。
四、收银员
1. 上岗先行核对款、账符合性。
2. 收银做到唱收唱付。认真鉴别各款项真伪,防止伪币流入本单位;
3. 核对每一单销售小票应收款金额,做到不漏收、不少收。填写建立台账;
5. 如有支出项目,须征得主管签字核准后方能放款。
6. 下班交接前,做好逐日销售表,详尽记录银行存款记录;
公司实行过失赔偿制,各职人员要妥善保管自己保管的物品,因过失照成丢失、损毁、
短缺须按价赔偿。
1. 验光师每月验光失误率不超过 5%例。超过者按报损物品零售价 30%赔偿。
2. 配镜师(营业员)每月过失报损率不超过 3 副。超过者按报损物品零售价 30%赔偿。
3. 加工人员每月加工失误率不超过 5% 。超过者按报损物品零售价 30%赔偿。
4. 库管因过失造成的库房缺货,扣罚 10 元 / 次。
5. 收银员应认真按照岗位职责要求履行职责,如有损失照实赔偿;
二、工作守则
原则:各职人员须服从管理、安排;要求绝对执行公司指派的任务;要求绝对履行公司
有关管理条例;要求绝对服从上一级领导的管理和工作安排。
1 .准时上班,换上工作服后打卡。
2 .打卡后由店长主持做早间健身操。
3 .随时保持卖场清洁卫生。
4 .有事外出、请假必须提前给视光中心负责人打招呼。
5 .上班时不做与工作无关的事。
6 .不说同行,同事坏话。
7 .言谈礼貌有节。
8 .禁止代售私人物品,一经发现,立即辞退。
9 .禁止将公司内部文件资料传递给外人,一经发现,立即辞退。
10 .不能处理的事及时上报,隐瞒不报者,严肃处理。
11 .禁止因个人差错以任何方式打扰患者及其家属。
12 .禁止泄漏公司秘密。
三、上岗规范
1 .代人打卡或私自调班扣罚参照“考勤制度”有关规定执行。 (员工因公外出必须有店
长签字认可。 )
2 .上班应坚持先换装,再打卡;下班先打卡,再换装,即打卡时必须工装穿戴整齐。
3 .在打卡后不得吃零食(含早餐)
4 .店长、领班