【医院是我家发展靠大家】演讲稿：医院是我家.doc

【医院是我家发展靠大家】演讲稿:医院是我家
最近发表了一篇名为《【医院是我家发展靠大家】演讲稿:医院是我家_发展靠大家》的范文,觉得有用就收藏了,希望对网友有用。
演讲稿:医院是我家_发展靠大家医院是我家发展靠大家
“家”这个字在我们的心中非常的熟悉,是我们无论身在何处都会经常想起、在心里永远也放不下的一个地方。咸阳市中心医院是另外一个属于我们自己的家,每一位员工都是医院的主人,而每一位进出医院的患者及其家属都是我们尊贵的“客人”。
如今,由于现代医疗技术的日趋成熟和普及,许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似,医疗市场竞争日益激烈。“院兴我荣,院衰我耻”这个道理人人皆知,医院要在激烈的竞争中处于不败之地,离不开患者的信任与支持,更需要加强医院的品牌建设,因为加强品牌建设才能增强医院的核心竞争力。医院品牌建设要求我们规范我院的“待客之道”,就此我有以下几点思考。
首先,要提升服务意识,坚持文明服务。坚持“您所想的就是我们需要为您做的”的服务宗旨,将服务习惯化、自觉化,患者到医院看病,不仅仅是疾病需要得到治疗,其心理上更需要得到安慰和满足。作为专业的医护人员,我们应说话和气给人亲切感,办事认真给人放心感,讲文明用语要热心,答疑解惑要细心,服务周到要耐心,微笑服务要真心!日常工作中更应注意调整心态,时刻保持冷静的头脑,耐心作好解释,最大限度的满足患者的需求,用我们的真诚和热情来博得患者的信任。
其次,要坚持优质服务。优质服务绝不是一句空话,它要求我们要善于换位思维,设身处地的去思考患者要什么?想什么?有何期望?满意不满意?比如挂号、划价、付款、取药快捷吗?检查放心吗?范文TOP100饮水足够吗?就诊满意吗?护理好不好?等等问题。医疗服务涉及很多方面、很多环节、很多人员,只要有一个
方面或一个人员的服务的问题,就会明显影响病人的满意度。另外,服务是无形的,病人无法对服务质量进行直接评价,但病人会用眼睛和用心去体验。一个热情的态度,一个鼓舞的眼神,一句温和的话语都会对患者有亲切的安抚作用,从而增强患者对医护人员及医院的信任,增强医院品牌的影响力。
再次,要努力提高自我素质,