银行存款工作总结.docx

银行存款工作总结
篇一:银行储蓄柜员个人工作总结
个人述职
营业部张君茜
时光飞逝,日月如梭,转眼XX年已悄然过去,在新的一年即将到来之际,我也怀着喜
悦的心情对自己的工作做一个简单的总结,以求不断丰富自己、完善自己、充实自己。自
XX年7月至今,我一直在营业部实习,作为一名新员工,在专业技能和理论方面,基础都
是十分薄弱的。但是在营业部领导的带领和会计主管的耐心指导下,我在这里学到了很多,
也进步了很多。点钞由起初的十分钟只能点九把,到现在十分钟点十二把以上。中文打字和
翻打也达到了行里的要求。理论方面,行里组织参加了银行从业资格考试和货币识别师的考
试,通过这些考试,我对银行的规章制度,都有了初步的了解。但是,这是远远不够的,对我个人来讲,最大的进步还是在工作中。起初在对公部实习,
在师傅的帮助下,我了解了票据和贴现的业务处理,抵质押物品出入库的账务处理,转贴现
业务的账务处理,同城,大小额支付系统的业务受理。公司开销户也是对公的一项重要工作,
实习期间,我代表营业部随同客户经理到开户企业上门服务,起初我不明白为何要安排营业
部人员一起去开户。后来会计主管的培训中,我明白了这样做是为了控制不良贷款的风险,
作为营业部要替银行把好关,认真检查企业营业执照,组织机构代码,税务登记证,开户许
可证的合法性和有效性。
在储蓄出纳岗位的学习中,我认识到储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位,也是银
行第一线、最基础的工作。因此,我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性,就是要坚决按
照岗位职责严格要求自己,照章办事,加强监督,保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实
服务,自觉遵守各种规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当利益,当
发生业务时,存款业务本着先收款后记帐的原则,取款业务本着先记帐后付款的原则,认真
审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、
重要空白凭证、密码等也是至关重要的,做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、
密码不外泄并及时更换,日终做好轧帐工作。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从
事的各项工作,严格按规章制度和操作程序办事。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强
自己的理论素质和专业水平外,作为储蓄出纳柜员,更应该加强自己的业务技能水平,这样
我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。另外,营业部作为恒丰银行苏州分行的窗口,作为一名柜员,我深深的明白自己代表的
不仅仅是个人,而是整个恒丰银行的形象,所以,礼仪和礼貌也是自己要提高学习的一个重
要方面。对客户的要求和问题,要耐心解答,要做到三声服务和站立服务,对客户的无理要
求学会灵活应对,不伤和气。以上,是我今年入行工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的
一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识,不断提高自己的
业务水平,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、
新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。篇二:银行储蓄柜员工作总结个人工作总结(XX-XX)XX年至XX年是中行发展比较快的几年,这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年,是
适应变革的三年,是开拓创新的三年,也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里,随着
中行的发展,我完成了自己与工作的融合,并且在这三年里,组织和领导给予了我许多学习
和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的
同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新
知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力
和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更
新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急
客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客
户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬,从未接
到过一起客户投诉。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出
现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围
环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的