地税加强四个一建设工作总结.docx

地税加强四个一建设工作总结
一是管好“一网”。
注重发挥对外办税网络覆盖面广、互动性强的优势,依托地税网站和政务公开平台,及时更新发布税收政策和工作动态,并通过“服务热线”、“举报投诉”等栏目,及时与纳税人进行交流,广泛征求意见。同时,扎实做好与上级部门的政务公开对接工作,及时传送、发布相关信息,进一步提升了公开工作的水平层次。完善“12366”纳税服务热线电话功能,为纳税人提供咨询服务,保障纳税人的知情权。
二是开好“一会”。
定期组织召开特邀行风监督员会议,通过与行风监督员的座谈交流,耐心听取行风监督员对地税部门在执行税收政策、开展纳税服务以及勤政廉政建设等方面的意见与建议,切实发挥行风监督员的桥梁与监督作用。
三是办好“一厅”。
不断推进办税服务厅标准化建设,优化办税环境,拓宽政务公开广度。办税服务厅统一对外标识,全面落实服务规范,启用服务质量监控系统。
坚持“形象第一、服务第一”的要求,制定了纳税服务规范和工作人员行为规范,规范税容风纪和仪表仪态,倡导文明服务,规范文明用语。多功能规范化综合办税服务厅,划分为办税服务区、自助办税区、咨询辅导区、取表填单区、公告宣传区和休息等候区等功能区域。
配备电子触摸屏和电子显示屏,设置了税收公示栏、宣传栏、意见箱、沙发、饮水机、纸笔等便民设施,为纳税人提供全方位服务。将税收法律、法规、政策,办税流程及服务承诺通过电子显示屏、公示栏进行宣传。
推行“纳税人自愿储蓄预存、税务局批量划解税款”和“简并征期、简易申报”、“网上申报”等多元化申报缴税方式,推进税银一体化建设进程,提高工作效率。大力开展纳税业务培训,把法律交给纳税人,把政策传给群众,做到既公开,又辅导。
四是做好“一站”。
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