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《职业经理人的十二项修炼》
20 世纪初,科学管理之父泰勒通过对时间与动作研究,发明了科学管理并带动
生产革命,1954 年管理大师彼得·杜拉克出版《管理的实践》正式叙述职业经理人
的角色与管理方法。在 20 世纪末的中国,对于职业经理人这一"新生事物",仍有许
多认识不足之处,本文期望能提供您更清晰的架构与更丰富的内涵。

企业目前最需职业经理人

改革开放至今 20 年,企业的经营管理从早期的粗放型到精耕细作,从无序的
竞争慢慢走向规范化的运作,从靠关系拼胆子大到靠关系也讲实力,从追求短期的
成功到考虑永续的经营,从卖方市场走向买方市场,从片面局部竞争,演变成全面
性、甚至是全球性的竞争,这当中所应用的竞争工具也愈来愈多元化。例如关系的
应用、政策的支持、银行融资、奇特点子、营销策划、媒体炒作、资本运营、收购
合并、企业文化、CIS……等真是琳琅满目。随着企业规模的增长与竞争的复杂化,
组合这些经营要素,已经不是任何干练的一把手所能胜任的,因此人才队伍的建设
将会成为下一个世纪企业王国角逐的关键要素,国际级的企业纷纷建立自己的企业
大学,迫切培养人才,便是最佳的写照。

然而哪样的人才算得上是人才?又有哪些人才是企业应该大力招聘、培养与留
住的人才?答案是经理人,特别是职业经理人。

职业经理人现今虽受到较多的重视,但也有不少的误解,其中最常见的便是拿
钱办事缺乏忠诚度,一有机会便会跳槽;只为个人生涯考虑,不为组织着想;架子
很大,不好管理,合作意识差;要价很高,但不一定有贡献;空有学历,没有实力
等,这些都是我们对职业经理人的角色定位,以及对职业经理人本身应有的技能,
缺乏充足的了解所造成的。只要我们能认清这些事情,对于企业便能以此评鉴并求
得好人才;对于个人也能知道自己有何不足之处,以便能自我超越,成为胜任的职
业经理人。

生产力的发展造就了职业经理人

职业经理人的定位,是以担任管理职务为职业的专业人才。在早期的社会中,
人们以农林渔牧为主要工作,自给自足,慢慢出现以手工艺为主的技术人员;工业
革命后,有了现代的企业组织,但直到本世纪初,企业的组织都比较小,由企业的
拥有者直接领导工人,或加上几个亲戚、得力助手,便能有效掌握整个企业。自从
泰勒发明科学管理,加上福特汽车公司将此方法有效运用在生产线上之后,企业的
规模快速增大,膨胀到数万人甚至数十万人以上,这时一方面需要依赖为数不少的
管理人员进行计划监督的工作;另一方面企业的所有者,由于股票上市或产业过大,
逐渐将经营权分离出来,聘任专业人士进行公司的日常运作。这两大趋势造就了今
日的职业经理人,所以从本质而言,职业经理人是以其专业管理能力,协助企业拥
有者执行经营管理职责的人,其对于现代企业的运作能力,必须使委托他的股东们
能够获得高度的信赖感与应有的回报。
职业经理人必须具备哪些能力?

职业经理人要做到以上的境界,需要以下的职业化能力,称为 KAS。

K 指的是拥有充足的专业知识,例如商业知识、政府法规、产品行业知识、
科技知识、管理知识等。

A 指的是敬业的态度,例如积极热情的工作态度,负责守法、保守业务机
密、不从事与公司利益相违背