现场投诉单.xls

现场投诉 MS号:
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注:“*”标注部分为重要信息,必须填写。该信息将有助于投诉的快速处理和解决。
投诉相关信息*产品设备号 O9NK4311 *投诉区域山东*填单日期
产品型号 BUFFALO-A *区域工程确认人吴浩
*现场施工单位滨州市华升重工机械工程有限公司*联系人王江龙*电话
*邮寄地址滨州市黄河八路529号308室*联系人王江龙*电话
投诉阶段运输发运日期: 开箱开箱日期: 安装质保期验收日期:
投诉类型缺漏件错发件损坏件功能不正常整机性能其它
相关附件开箱记录电子邮件/传真/信函照片
若为开箱发现缺、错、损件必须提供《开箱检验记录》表
目前状态停机待修停机待更换零件带故障运行当地已解决
*主要部件投诉信息要求(若涉及) *扶手带必须提供损坏处照片
*变频器序列号序列号在变频器侧面的白色标签上,S/N(...数字...)
*控制柜主板序列号序列号在主板右上部插线槽的白色标签上,数字显示
*TOMCB转接板序列号序列号在转接板反面的白色标签上,数字显示
*对重部分出错: 轨距出错(需现场确定所立对重轨距); 对重铁放不下(现场确定对重架上梁下表面至下梁上表面距离;单块对重块厚度及重量,已放入多少对重块,实际平衡系数); 顶层高度不够(井道实际顶层高度)
*轿厢部分出错: 尺寸错误(需现场确定井道深度和宽度,曳引底座钢丝绳间距)
*井道部分出错: 支架长度错误(需现场确定井道深度和宽度,收到的支架实际长度是多少);数量错误(需现场确定实际井道总高和圈梁档数,实际收到多少支架)
*机房部分出错: 承重梁短(需现场确定机房搁机梁前后墙距离)
投诉内容序号*部件名称*部件型号*数量*故障现象描述
光幕 1 光幕损坏导致电梯在三楼无法关门







*功能性问题必须做较详细的现场情况描述:
贵公司新发来的张紧轮开关不配套不能用,我公司已经在5月12日退回贵公司去了。请查询韵达快运,单号为1200347766878,设备单号为09NK4311。贵公司新发来的外呼也不能用,请从对照我公司给你发的照片,从新发货。我公司会把货原物退回。谢谢







请描述投诉发生时电/扶梯的运行状态和在现场观察到的现象,及现场已进行的检查和判断工作。(可另附报告)
编号:EXP-QAD-12-FM01-03 保存期限:4年
投诉传真:0512-62521898 确认电话:0512-62511691、400-8899118





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备注




















现场投诉单

注:“*”标注部分为重要信息,必须填写。该信息将有助于投诉的快速处理和解决。
投诉相关信息*产品设备号 O9NK4311
产品型号 BUFFALO-A
*现场施工单位滨州市华升重工机械工程有限公司
*邮寄地址滨州市黄