现场投诉单.xls

MS号:页次:1注:“*”标注部分为重要信息,必须填写。该信息将有助于投诉的快速处理和解决。投诉相关信息*产品设备号O9NK4311*投诉区域山东*填单日期产品型号BUFFALO-A*区域工程确认人吴浩*现场施工单位滨州市华升重工机械工程有限公司*联系人王江龙*电话*邮寄地址滨州市黄河八路529号308室*联系人王江龙*电话投诉阶段运输发运日期: 开箱开箱日期:安装质保期验收日期:投诉类型缺漏件错发件损坏件功能不正常整机性能其它相关附件开箱记录电子邮件/传真/信函照片若为开箱发现缺、错、损件必须提供《开箱检验记录》表目前状态停机待修停机待更换零件带故障运行当地已解决*主要部件投诉信息要求(若涉及)*扶手带必须提供损坏处照片*变频器序列号序列号在变频器侧面的白色标签上,S/N(...数字...)*控制柜主板序列号序列号在主板右上部插线槽的白色标签上,数字显示*TOMCB转接板序列号序列号在转接板反面的白色标签上,数字显示*对重部分出错:轨距出错(需现场确定所立对重轨距);对重铁放不下(现场确定对重架上梁下表面至下梁上表面距离;单块对重块厚度及重量,已放入多少对重块,实际平衡系数);顶层高度不够(井道实际顶层高度)*轿厢部分出错:尺寸错误(需现场确定井道深度和宽度,曳引底座钢丝绳间距)*井道部分出错:支架长度错误(需现场确定井道深度和宽度,收到的支架实际长度是多少);数量错误(需现场确定实际井道总高和圈梁档数,实际收到多少支架)*机房部分出错:承重梁短(需现场确定机房搁机梁前后墙距离)投诉内容序号*部件名称*部件型号*数量*故障现象描述光幕1光幕损坏导致电梯在三楼无法关门*功能性问题必须做较详细的现场情况描述:贵公司新发来的张紧轮开关不配套不能用,我公司已经在5月12日退回贵公司去了。请查询韵达快运,单号为1200347766878,设备单号为09NK4311。贵公司新发来的外呼也不能用,请从对照我公司给你发的照片,从新发货。我公司会把货原物退回。谢谢请描述投诉发生时电/扶梯的运行状态和在现场观察到的现象,及现场已进行的检查和判断工作。(可另附报告)编号:EXP-QAD-12-FM01-03保存期限:4年投诉传真:0512-62521898确认电话:0512-62511691、400-**********备注现场投诉单注:“*”标注部分为重要信息,必须填写。该信息将有助于投诉的快速处理和解决。投诉相关信息*产品设备号O9NK4311产品型号BUFFALO-A*现场施工单位滨州市华升重工机械工程有限公司*邮寄地址滨州市黄河八路529号308室投诉阶段运输发运日期: 开箱开箱日期:安装质保期验收日期:投诉类型缺漏件错发件损坏件功能不正常整机性能其它相关附件开箱记录电子邮件/传真/信函照片若为开箱发现缺、错、损件必须提供《开箱检验记录》表目前状态停机待修停机待更换零件带故障运行当地已解决*主要部件投诉信息要求(若涉及)*扶手带必须提供损坏处照片*变频器序列号*控制柜主板序列号*TOMCB转接板序列号*对重部分出错:*轿厢部分出错:*井道部分出错:*机房部分出错:投诉内容序号*部件名称*部件型号光幕*功能性问题必须做较详细的现场情况描述:贵公司新发来的张紧轮开关不配套不能用,我公司已经在5月12日退回贵公司