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鹏瑞软件技术工作室
鹏瑞 TopCRM 介绍

系统简介
为什么需要 CRM?
纵观现代经济的发展,我们已经进入了一个崭新的商业时代,客户开始成为主角,主宰着商业的命运,
客户正在重塑商业模式并转变我们的整个产业结构。他们不断的要求我们改变价格结构,销售渠道,以及
涉及、发运、服务的方式。所以抓住客户,以客户为中心,便变成了公司生存发展最重要的事情。在客户
经济的发展趋势下,我们必须关注客户关系,让客户真正能够体验到产品及服务的价值。在面向激烈竞争
的企业运作过程中,其市场管理、销售管理、客户服务和支持等方面存在着如下方面较为突出的问题:
如何提高销售人员的销售能力,使产品的销售额不断增加?
如何有效增加客户数量,从而提高产品的市场占有率,增大产品市场份额?
如何掌握宝贵的客户资源,并对其实施有效控制,避免客户资源的非正常流失?
如何提高为客户服务的能力,达到高效、快速、准确地为客户提供服务,并有效提高客户满意度?
如何发现更有价值的客户,并促使其产生再次购买?
……
利用先进的信息技术手段对客户关系及客户相关业务的进行管理,进一步提高业务效率,实现市场、
销售、服务的自动化,提高客户满意度,已经成为企业取得竞争优势的必需。

CRM 方案现状
目前许多 CRM 供应商提供的 CRM 方案,动辄几十万,甚至几百万。企业实施 CRM 往往需要耗费了
大量的资金、人力成本。同时,由于这些 CRM 方案涉及到企业管理的方方面面,而且需要引入管理咨询
顾问全面进行业务的重组,实施过程困难和艰巨的,而实际结果往往不能达到实际的预期目标。
从成本收益出发,对于中国的广大中小企业,或者大中型企业在实施 CRM 的开始阶段,更加需要的是具
备实际业务效益,易于实施和使用,而又有更优成本的解决方案。

主要业务范围:软件开发,网站建设

MSN:szyjj@
E-Mail:topwaysoft@
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TopCRM CRM,面向实际效益的 CRM 解决方案
TopCRM CRM 从实用易用,面向实际效益出发进行设计。系统流程从实际业务出发,与企业的实际操作
相吻合,更容易被业务人员理解和使用,免去了实施的必要性,也降低了培训成本。TopCRM 重点面向核
心业务,提供基础业务流程的自动化管理、多人协同的支持,从而有效发挥出实际业务效益,同时化繁为
简,使业务操作更为简洁清晰。

产品优势
鹏瑞软件利用其本身的企业管理经验及技术应用优势,力求为客户提供更具竞争力企业级应用系统,
并能以更低的成本获得更高质量的产品和服务。

技术,采用 B/S 架构,部署更容易
技术开发,面向企业级的业务应用,提供更强的系统稳定性,更好的扩展性,
并能更好的支持互联网应用。通过浏览器进行访问,不需要安装客户端软件,大大降低部署成本。系统能
够支持跨地域机构,只要连上互联网,不管身在任何国家和城市,都能够访问系统。

客户、销售、服务、市场一体化管理
相对于其他 CRM 产品一般都是以单一的业务功能出发设计,功能相对独立;TopCRM CRM 提供客户、
销售、服务、市场的一体化业