医院职能部门绩效考核方案.doc

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2015年1月
医院职能部门服务工作调查
科室
您认为他们首问责任制做得如何?
您认为他们遵守劳动纪律的情况怎样?
您对他们提供的服务是否满意
好
一般
差
好
一般
差
满意
基本满意
不满意
院办
人事科
财务科
医务科
护理部
质控科
医保科
体检部
感控科
后勤科
保卫科
药剂科
设备科
宣教科
拓展部
监察室
医院办公室主任考核评分细则及考核结果

年月得分
考核项目
考核内容
分值
考核评分办法
得分
备注
公
共
内
容
考
核
(40分)
工作
任务
认真履行岗位职责,按计划完成各项工作任务,有年计划、年总结、月计划、月总结,参与总值班
10分
缺计划或总结每项扣1分;无故不完成相关工作每项扣1分,无故不参加总值班每次扣2分,不履行总值班职责每次扣1分。
科室
管理
科内规章制度健全,人员管理到位,周会传达到位,各种政令畅通。
10分
规章制度每缺1项扣1分,查周会记录本,记录不全面扣1分,未记录扣2分,未传达会议精神扣2分。
遵纪
守法
遵守法律法规及医院规章制度。
10分
本人违反医院规章制度每次扣2分,科内人员违反规定,,违法追究法律责任外扣2分。
服务
工作
尊重领导,服从院长及分管副院长安排,深入科室做好协调服务工作
10分
不尊重、不服从上级领导每次扣2分,为科室或职工服务不到位每次扣2分(采取实地调查或院办公会发调查表形式)
科
内
单
项
工
作
考
核
(60分)
负责医院相关公文的草拟、修正、印发
5分
规定时间内未完成全扣
做好上级来文的签收、登记、文件处理
5分
每发现1份文件未及时签收处理扣1分,丢失文件1份扣2分。
认真做好院务会、院周会或职工大会等会议的会务准备、服务、记录工作
5分
每1次未做好扣2分。
热情接待来信来访,做好登记、协调处理
5分
接待不热情,或无登记、或未妥善处理每项扣1分
与宣教、营销、医保等部门共同做好医院宣传、广告工作
5分
宣传工作不到位每次扣1分。
保障院内电话通讯通畅,及时上传下达,及时下发各种通知。
5分
院内电话无人接听,每次扣1分,造成重大影响负连带责任。未及时下发通知每次扣1分。
严格管理医院的车辆,保障车辆行驶安全。
5分
未按要求管理每次扣1分,出现安全问题负连带责任。
做好医院报刊杂志的征订收发
5分
党报、党刊征订、收、发保管不到位,每次扣1分。
及时完成公文材料的打印、复印
5分
未完成全扣。
做好医院总值班的安排及检查工作
10分
未安排好每次扣1分,未及时检查总值班记录扣1分,总值班调度不及时扣1分。
做好各科接待工作,控制接待费用
5分
大型接待不周到、不满意扣3分/次,一般接待不满意扣1分/次,接待费用超支扣2分/次。
人力资源部科长考核评分细则及考核结果

年月得分
考核项目
考核内容
分值
考核评分办法
得分
备注
公
共
内
容
考
核
(40分)
工作
任务
认真履行岗位职责,按计划完成各项工作任务,有年计划、年总结、月计划、月总结,参与总值班
10分
缺计划或总结每项扣1分;无故不完成相关工作每项扣1分,无故不参加总值班每次扣2分,不履行总值班职责每次扣1分。
科室
管理
科内规章制度健全,人员管理到位,周会传达到位,各种政令畅通。
10分
规章制度每缺1项扣1分,查周会记录本,记录不全面扣1分,未记录扣2分,未传达会议精神扣2分。
遵纪
守法
遵守法律法规及医院规章制度。
10分
本人违反医院规章制度每次扣2分,科内人员违反规定,,违法追究法律责任外扣2分。
服务
工作
尊重领导,服从院长及分管副院长安排,深入科室做好协调服务工作
10分
不尊重、不服从上级领导每次扣2分,为科室或职工服务,不到位每次扣2分(采取实地调查或院办公会发调查表形式)
科
内
单
项
工
作
考
核
(60分)
人员
配置
把好人员准入关,合理调整和配备人员
5分
严格按照医院的人事制度执行,违反规定每次扣2分
工资
管理
按政策办理职工工资调级、晋升,并将工资异动情况通知财务科,做到及时、准确
10分
违反政策每人次扣2分,不及时办理扣1分,不准确每人次扣1分,不及时通知财务科扣1分/次。
专技
管理
根据政策规定和医院统一安排,办理专业技术人员晋升、聘任、干部考察、任免工作,手续完备,资料齐全,归档及时
10分
不及时办理扣2分,不按规定办理每人次扣2