“高瞻远瞩公司的创办人通常是制造时钟的人,而不是报时的人。他们主要致力于建立一个组织,一个滴答走动的时钟,而不只是找对时机,用一种高瞻远瞩的产品构想打入市场,或利用一次优秀产品生命周期的成长曲线;他们并非致力于取得高瞻远瞩领袖的人格特质,而是采取建筑大师的方法,致力于构建高瞻远瞩公司的组织特质;他们最大的创造物是公司本身及其代表的一切”(选自《基业长青》中信出版社)。
企业的外部环境存在着很大的不确定性和复杂性,就具体环境而言,尤其是顾客,他们对企业的产品的要求或者需求是会随时间流逝而改变的。曾几何时,一部大哥大就是一种身份的象征。而如今,简单的通话功能早已不能满足顾客对手机的要求,现在的手机大多都集通话,短信,拍照,听歌,上网于一体,大哥大早已被市场所淘汰。近几年,随着触屏手机的普及,按键手机的市场份额也逐渐被触屏手机所取代。就一般环境而言,随着经济条件,社会文化条件,技术条件等条件的改变,各种产品的需求量也在发生着巨大的变化。曾几何时,电脑还是一个庞然大物,而如今,它已经走进了千家万户;曾几何时,大多数人的代步工具还是自行车,而如今,政府正为解决由于私家车过多而造成的道路拥堵而头疼。由此,我们可以的出结论:再好的产品都会过时,都会被更好的产品所取代。企业只有通过不断创新,研制新的产品以适应外部环境的变化,才能保持企业的长盛不衰。所以,企业成败与否,绝对不取决于它是否拥有一个,甚至可以说拥有多个特别优秀的产品,而在于它是否能持续不断的研发,生产出一系列满足市场需求的产品。就像迪士尼,若不是它源源不断地创作出一部又一部家喻户晓的动画作品,它如何能生生不息的屹立在动画电影制作界的巅峰?如何能成功阻止一场来势汹汹的吞并危机?这一切,绝不仅仅是一部《米老鼠》或是《白雪公主》可以做到的。至于,一位高瞻远瞩的领袖对企业的重要性,在我看来,甚至比一个高瞻远瞩的产品更加不如。一个长久的企业,必定要经历无数次领导人的更迭。如果一个企业,仅仅靠一位领导人的高瞻远瞩的话,在这位领导人离职后,他还有可能长存吗?这个答案肯定是否定的。相反,从另一个方面,如果企业拥有一种高瞻远瞩的组织文化,在这种文化下,则可能诞生出一位又一位杰出的领导人,继而引导整个组织取得一次又一次的成功。中国著名的企业海底捞就是很好的例子。他们的管理层从不招“空降兵”。不管是他的店长,抑或是小区经理,甚至是高层领导人,无一不是从基层成长起来的,无一不是纯正的“海底捞人”。当然,并不是说,拥有一项高瞻远瞩的产品,或者是拥有一位高瞻远瞩的领导人不重要。只是相对于高瞻远瞩的组织特质来说,他们对企业的促进只是暂时的,而优秀的企业文化对企业的影响则是贯穿企业发展始终的。就拿海底捞创始人张勇来说,对于海底捞这个企业,张勇当然很重要,毕竟,没有他,就没有海底捞。但张勇的成功之处就在于,他一直都致力于将“服务至上”的理念融入海底捞,包括他大胆的放权,还有各种对员工的奖励制度,都是基于为了让顾客享受到更周到的服务,他并没有像很多企业家一样将时间花在巩固自己在员工心目中的权威,或是努力提升自己的影响力,引用文中的话说,就是取得高瞻远瞩的人格特质。也正因为如此,海底捞才可以持续培养出数量如此巨大的优秀店长,优秀经理,优秀领导人。这些并没有太高文凭的人,却成为各大餐饮业想争相挖角的人才,这难道不是因为海底捞拥有良好的组织特质
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