基层管理心得与基层行员工培训心得体会汇编.doc

基层管理心得
一:基本管理方法
a:树立诚信,形成领导力。
1,  身先士卒,宽容别人的缺点,认识自己的不足。
2,  主动关心下属,提供力所能及的帮助。
3,  坚持原则,否则给予了好处后,下属仍然会说你无能。
4,  处事公正,严明,尤其是对自己关系好的员工,应更加严格要求。
5,  处理问题时,应以大局出发,心底无私天地亮,否则处处受制与人。
b:沟通,引导,培养感情细节。
1,  用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。
2,  从别人的切身利益很感受出发,寻找企业与员工的利益平衡点。
3,  尊重每个人从语言和行为表情上,这是赢得尊重的基础。平等互助,职务是用来完成工作,帮助团队进步的。
4,  用正确的态度对待反对意见,并与之沟通共同寻找解决之道。
5,  不要在别人面前说下属的缺点,缺点要直接对下属说,多表扬你的下属,因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点,在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点,同时激励别人改正缺点!
c:工作管理
1,  正确利用错误事例处理员工情绪,引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当,有下属在场合时候,自己的错误应当下属面向上级承认错误。
2,  协助下属完成任务取得突破,把功劳和赞扬一起给他。
3,  启发下属自己做出正确的决定,正确的思考。发现员工的优点,激发员工的潜能。
4,  保持适当的距离感,不要让下属觉得你不会处罚他们的感觉。
5,  把下层最典型的人想激发出工作热情,使他得到大家的认可和支持。
6,  不收小便宜,多施小恩惠。
7,  保持最佳精神状态,从实际出发,端正心态,尤其在员工面前,自己的情绪要保持好,想哭的时候找个地方。一个好的领导人给你的下属应该有很多好的影响。状态好才能影响他人。
基层行员工培训心得体会
接到来xx培训中心培训的通知后,感到很高兴,入行以来,还没有机会参加总行举办的面对基层行员工的培训,机会很难得,很宝贵。10天来,感受到xx培训中心老师对我们基层央行员工生活上关心和细心照顾,学习上为我们精心安排教学课程,邀请总行领导、专家教授为我们授课。还为我们提供了解河南自然景观和厚重的历史文化的机会,令我们感动。虽然只有10天的时间,我们认真虚心地接受培训、态度端正、学录,如饥似渴地接受新的知识和理念,使我收获颇丰,有以下几点感受。
一、相信自己、相信团队。第一天,我们这些来自全国各地基层央行的人员,互不相识,学校组织的拓展训练,给我们提供了相互了解、增进友谊的机会,也增强了我们的团队意识。参加拓展训练项目过电网,给我们很大启发,这个项目,要求我们不能触网,面对小小的几个网格,当时我们都产生了畏难情绪,认为这怎么可能钻过去?通过教练启发,我们团队认真分析,确定通过方案,付诸实施,完成了目标任务。总结完成感想时,我认识到,要想完成目标任务,需要我们团队成员的共同努力和通力协作,还要分工明确、确定个人职责、相信自己、相信团队,是团队战胜困难的法宝,也更加懂得了细节决定成败的道理。
二、注重学习,提高运用政策的能力。这次培训,专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐,精美地呈现在我们的面前,真是“听君一席话,胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留、深入