三星手机网络营销调查报告.doc

三星手机市场销售研究报告
(2013年五月)
目录
第一章、调查介绍 1
、调查方法 1
、调查目的 1
、调查范围 1
、调查对象 1
、调查方法 1
、术语界定 2
第二章、概要 2
第三章、三星手机营销环境分析 2
、中国手机行业市场发展 2
、中国手机行业发展历程 3
、我国手机市场现状 5
、三星手机SWOT分析 7
、三星手机PEST分析 8
第四章、三星公司现状 10
、三星集团及在中国的发展 10
、三星品牌手机主要竞争对手分析 10
、综述 11
、竞争对手分析 11
、三星手机产品结构分析 14
第五章、结论 17
第一章、调查介绍
、调查方法
、调查目的
(一)、了解手机行业的整体情;
(二)、了解三星手机在市场上的表现;
(三)、了解三星手机的竞争对手在市场上的表现;
(四)、研究了解手机消费者的需求,发现三星手机的市场机会;
、调查范围
济南市
、调查对象
(一)消费者
(1)购买过手机的消费者(2)购买三星手机的消费者
(二)经销商
(1)代理商(2)零售商
(三)市场人员
(1)业务员(2)售后服务人员
、调查方法
(一)一手资料调查
(1)消费者:
问卷法
(2)经销商:
访谈法
问卷调查法
(3)市场人员:
座谈法
问卷调查法
(二)二手资料调查
(1)行业网站(2)行业刊物(3)其他渠道
、术语界定
智能手机(Smartphone):是指“像个人电脑一样,具有独立的操作系统,可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序,通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充,并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。
3G:第三代移动通信技术(3rd-generation,3G),是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息,速率一般在几百kbps以上。3G是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统,目前3G存在四种标准:CDMA2000,WCDMA,TD-SCDMA,WiMAX。
Android:是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统,主要使用于移动设备,如智能手机和平板电脑,由Google公司和开放手机联盟领导及开发。
塞班:Symbian系统是塞班公司为手机而设计的操作系统。
WCDMA:WCDMA 是英文Wideband Code Division Multiple Access(宽带码分多址)的英文简称,是一种第三代无线通讯技术。W-CDMAWideband CDMA 是一种由3GPP具体制定的,基于GSM MAP核心网,UTRAN(UMTS陆地无线接入网)为无线接口的第三代移动通信系统。目前WCDMA有Release 99、Release 4、Release 5、Release 6等版本。目前中国联通采用的此种3G通讯标准。
第二章、概要
随着中国加入 WTO我国经济快速发展,我国超过美国成为世界上最大的移动通信市场,人均 GDP保持7以上的速度持续增长消费者购买力也保持上升的趋势。而手机产品也从“奢侈品”走向“生活必备品”,中国的手机市场潜力巨大。同时,巨大的增长空间也令竞争变得空前激烈,每个品牌都有占据行业老大地位的机会。目前,我国共有30多个品牌在争夺市场,如诺基亚、摩托罗拉、索尼、三星、联想等品牌。相对于三星而言,目前竞争最大的就是诺基亚、摩托罗拉以及索尼等定位高端的手机品牌,同时苹果公司 iPhone的生产,占领了很大部分高端品牌市场,是三星手机的最有力竞争对手。
我们通过调查来了解三星手机产品在消费者心中的形象和满意度以及三星手机在市场上面的表现。找出三星手机在中国市场上发展的优势与不足,并针对他的不足找出合理的改善方案。
第三章、三星手机营销环境分析
、中国手机行业市场发展
、中国手机行业发展历程
(1)1987年至1995年
我国手机市场进入引入阶段,手机通讯技术采用的是模拟信号,而且由于手机产片进入中国不久,国内手机品牌尚未出现,呈现国外手机品牌完全垄断中国手机市场的局面。由摩托罗拉生产的手机和寻呼机是当时人们所追求的奢侈品。可以说,当时摩托罗拉代表了一个行业。在中国老百姓心目中,摩托罗拉一枝独秀,具有较高的品牌地位。
(2)1996年至2000年
摩托罗拉、诺基亚、爱立信在中国手机市场上三足鼎立,占据95%的份额。
在此阶段,数字移动通信技