动车乘务员和动车餐吧乘务员培训内容.doc

动车乘务员和动车餐吧乘务员培训内容
1. 客运人员在接班前、工作中有何要求。
客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
2. 通过线路时,有何安全要求?
通过线路时,应走天桥、地道、平过道,并严格执行“一停、二看、三通过”的制度,严禁钻爬车底、跨越车钩。
3. 顺线路行走时,有何安全要求?
顺线路行走时应走路肩,不走轨心、轨面和轨枕头,并随时警觉前后列车。禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。小型机动车通过平过道时必须有人引导。
4. 安全工作坚持什么原则?
坚持“安全第一,预防为主”的原则。
5. 《管规》对取送开水的安全有何要求?
取送开水时,水桶(壶)应有相应的防烫、防溢措施,暖水瓶应有防倒圈(架)。倒开水时,应接杯,不倒过满。
6. 《管规》对行李架上的物品有何安全要求?
行李架上的物品应摆放平稳、牢固。较重的物品、锐器、杆状物品及玻璃制品应放在座位下面。
7. 请简述车队对动车组乘务员更换值乘线路需注意哪些事项?
(参考答案)动车组乘务员更换值乘线路需注意:乘务作业时间、乘务员特点、到开时刻(到开时刻、站停时间关系行车安全和旅客乘降秩序控制)、站顺及票价、停战要求、客流特点、旅客成分特点、站车关系、关键车站作业要求、外口管理等。
8. 《铁路200~250km/h既有线管理规定》动车组发车、到达作业程序是如何规定的?
① CRH5型动车组
列车长在确认旅客上下完毕后(两组动车组重联时,前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕,向前组动车组列车长汇报。前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后),使用手持电台呼叫:“动车xx次司机,旅客上下完毕,请关门”。
动车组司机应答“动车xx次司机明白”。
动车组司机操作控制开关关闭车门,操作台关门显示正确,确认出站(进路)信号开放(在CTCS-2级区段,动车组在完全监控模式、部分监控模式下运行时,为列控车载设备显示的允许运行的信号),口呼“车门关闭、信号开放”,确认开车时间,然后启动列车。
② CRH2型动车组
列车长在确认旅客上下完毕后(两组动车组重联时,前进方向后组动车组列车长确认本组旅客上下完毕,向前组动车组列车长汇报。前组动车组列车长在确认全列旅客上下完毕后),使用手持电台呼叫“动车xx次机械师,旅客上下完毕,请关门”。
随车机械师操作控制开关关闭车门。
③ 动车组终到旅客下车完毕,列车长通知司机(CRH2型动车组为随车机械师)关闭车门。
9. 电气化区段的接触网电压有何规定?
,瞬时最大值为29KV,最低工作电压为20KV,非正常情况下,不得低于19KV。
10. 电气化区段与牵引供电设备带电部分的安全距离有何要求?
为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离不得少于2000mm。
11. 电气化铁路附件发生火灾时的处理方法有何规定?
电气化铁路附近发生火灾时,必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员,并遵守下列规定:
(1) 用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4米的燃着物体时,接触网必须停电。若使用沙土灭火时,距接触网在2米以上时,可不停电。
(2) 距接触网超过4米的染着物体,可以不停电用水浇,但必须特别注意使水流不向接触网的方向喷射,并保持水流与带电部分的距离在2米以上。
12. 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对铁路乘车证乘坐动车组有何规定?
持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐时速200公里动车组二等车,但必须办理签证后乘车。除按规定持证检查工作人员以外,时速300公里动车组不能使用铁路乘车证。
13. 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对动车组车门验票有何规定?
动车组车门验票由车站负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。
14. 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对客运乘务人员配手持电台的使用有何要求?
客运乘务人员配手持电台。动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘警或司机进行通话联络。运行途中,列车长需与列车员通话时,转为各自的专门频道进行通话。通话完毕,应转回频道1进行守候。
15. 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对超员率有何规定?
时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得超员;铁路局管内短途一等座车不得超员,二等座车最高超员率为20%。
16. 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对动车组停靠站台有何规定?如何有序组织乘降?
动车组应当接入固定站台并停于固定位置。站台上应以颜色区别车型标出车门位置。
17. 《动车组列车旅客运输管理暂行办法》对动车组对安