银行卡业务管理规定及操作流程(1029).ppt

银行卡业务管理规定及操作流程
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目录
一、信用卡查询类交易介绍
二、信用卡业务流程
三、信用卡代办业务相关规定
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一、信用卡查询类交易介绍
交易码
交易名称
交易码
交易名称
1510
查询卡片信息
1557
查询客户卡片信息
1520
查询牡丹卡帐户信息
1611
查询帐户余额(国际卡)
1523
查询牡丹卡帐户存贷利息
1663
国际卡应付利息查询
1525
查询牡丹卡帐户历史明细
1675
根据姓名、证件号码查询国际卡客户卡号帐号
4322
积分余额查询
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第一节牡丹卡卡片启用业务
一、受理该业务范围
二、受理该业务基本规定
三、受理该业务具体操作流程
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卡片启用业务—受理范围
持卡人新申请卡或换卡后进行领卡时。
持卡人要求进行卡片启用的。
持卡人在办理其他业务时卡片未启用,并要求启用的。
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卡片启用业务—基本规定
持卡人必须凭本人有效证件办理;
对未收取年费或工本费的须按规定收取。
该交易必须经有权人授权
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卡片启用业务—操作流程
信用卡、牡丹贷记卡卡片启用
信用卡、牡丹贷记卡批量换卡卡片启用
国际卡卡片启用
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牡丹信用卡、牡丹贷记卡卡片启用
客户填写《牡丹卡业务申请书》,交柜员审核
使用1505交易,刷卡读入卡号
选择密码方式(新开户一般为“自留密码”,换卡客户为“不换密”)
有权人授权后,在《牡丹卡业务申请书》上打印交易信息
误操作后可使用1506交易取消,但必须刷卡。
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信用卡、贷记卡批量换卡卡片启用
该交易用于牡丹信用卡、牡丹贷记卡批量换卡后的启用。如柜员先使用“1505”交易启用卡片时,系统会提示“请用1605交易”
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国际卡卡片启用
使用“1612”交易进行操作,必须进行刷卡读入卡号
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