网购消费人群分析.docx

人对于网上购物更习惯于上主站,因为产品信息丰富,支付相对安全。所以手机购物主要针对不能经常上网的人群,例如学生、保安、军人、民工兄弟等,因为这群人在之前已经被移动、SP养成了良好的手机上付费的习惯。还有就是零碎时间比较多,且具有一定购物欲望的人群,例如在地铁、公交和长途车上的出行族。而购物场景有很多,有主动型的,有诱导型的(如营销活动,购物送话费等),也有被迫型。从时间上看,晚上睡觉前的一段时间,如9点~11点,上线人数会达到一个峰值。但目前网购被看好,且用户关注度最高的就是比价,而商品搜索、商品详情、口碑、比价、物流等等都会影响一个用户是否购买的决定。我觉得手机购物是一个窗口,即是用户的入口,也是信息的出口。考虑到不同类型手机的差异性,可以为用户提供支付宝付款、小额支付、网页支付、手机卡支付等等。
目前五成以上的网购用户是19~30岁的学生和年轻白领;2010年我国网购用户最常购买品牌服装、服饰、箱包类商品;在购物决策前,超过五成用户认为价格因素是其选择网购的首要原因;八成以上的网购潜在用户未来一个月有网上购物计划。
其中,网购用户是指每半年至少有过一次网络购物经历的互联网网民。潜在网购用户特指在网上查找过产品规格、价格等信息,但没有在网上下单购买的网民。
本次调查问卷放置在艾瑞网站上,于2010年12月1日~2011年1月15日期间通过在中国109家主流网站相关频道投放网幅广告和文字链广告,以用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调查回收问卷超过8万份,经处理排除无效问卷,并根据网民的性别和年龄进行配比加权,最终分析样本数为7万份。
女性网民成为网络购物的活跃人群,网购用户年龄大多集中在18~35岁,月收入集中在1500~3500元,并且以企业白领和学生为主。网购大额产品的用户中,男性多于女性;收入更高的用户,网购金额和频率更高;35~45岁的网民,在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。
口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的,用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论(%)。在用户浏览商品时,%%。手机支付在网购市场的发展初现端倪,%。
性别结构较为稳定
大龄人群参与度上升
调查显示,2010年我国网络购物市场中,%,%。相比2009年同期,性别结构较为稳定。网购目前仍处于起步阶段,男性网购参与度略高于女性,主要是由男性更富挑战性和冒险精神的性格特点决定的。随着网购的日渐成熟,预计未来男性、女性的网购贡献度将达到均衡。
女性用户在全年网购40次以上的区间中分布最多,%;男性用户在全年网购3~10次的区间中分布最多,%。在31~40次、40次以上的高频次区间分布中,女性用户的占比均高于男性用户,这也说明,虽然男性网购参与度略高于女性,但女性相比于男性更热衷于网购。
女性用户在网购金额5001~10000元的区间分布最多,%,男性用户在3001~5000元的区间分布最多,%。在5001~10000元、10001~20000