客服部接打电话标准用语 接听:来电提示响铃两声后接听电话。开始语:您好!壹品木门客服部。正文:有什么需要我们帮助的吗?……××先生/小姐,对于您反映的情况,我们会立即通知相关人员,在3个工作日内上门为您服务,请您放心结束语:在情况核实清楚后,我们会对处理结果进行回访,如果您还有任何问题或意见,可以随时与我们联系,联系电话是028-85192065回访电话收到安装师带回的《安装情况调查表》之后:开始语:XX先生/女士,您好!我是壹品木门客服部正 文:今天我们收到了您填写的《安装情况调查表》,其中您对××项评价满意,在此,我们对您的肯定和认可表示感谢;但是您对×××这几个项表示较满意/一般/不满意,请为我们提出还需改进的地方?结束语:我们对您反映的情况会及时通知相关部门处理,××天后,我们会把处理结果告知您,如果您对我们有任何意见请及时与我们联系。联系电话是028-85192065现场处理,解决之后:开始语:XX先生/女士,您好!我是壹品木门客服部正 文:请问您在X月X日来电反映XX问题,我公司工作人员及时到现场处理了吗?您对处理结果满意吗?……结束语:XX先生/女士,如您在以后的使用中有任何问题和建议,请您随时与我们联系,联系电话是028-85192065,同时也欢迎您对我们的工作提出希望,、遇节假日:开始语:XX先生/女士,您好!我是壹品木门客服部正 文:今天/明天是××节日,在此我代表壹品木门向您表示节日的问候,祝您节日快乐——为了确保您的交货时间,我们节日期间会照常工作……结束语:XX先生/女士,如果您有任何意见,欢迎您随时与我们联系,联系电话是028-85
服务标准化用语 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
