销售员怎样锻炼自己的口才.doc

销售员怎样锻炼自己的口才    内容简介:作为销售员一枚,怎样锻炼好自己的口才是一大问题。大家都知道,想要做好销售,锻炼好自己的口才是成功销售的秘诀之一。但现实中,很多销售员都苦于自己的口才不佳,那么,怎样锻炼自己的口才呢?为此,小编特为大家分享本文,希望可以对大家有所帮助。    销售员该怎样锻炼好自己的口才?与客户沟通交流时学学以下招数!    1、选择积极的用词与方式    在保持一个积极的态度时,沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说,要感谢客户在电话中的等候,常用的说法是”很抱歉让你久等”。这”抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方”久等”这个感觉。比较正面的表达可以是”非常感谢您的耐心等待”。    如果一个客户就产品的一个问题几次求救于你,你想表达你让客户真正解决问题的期望,于是你说,”我不想再让您重蹈覆辙”。干吗要提醒这个倒霉的”覆辙”呢?你不妨这样表达:”我这次有信心这个问题不会再发生”。是不是更顺耳些?    又比如,你想给客户以信心,于是说”这并不比上次那个问题差”,按照我们上面的思路,你应当换一种说法:”这次比上次的情况好”,即使是客户这次真的有些麻烦,你也不必说”你的问题确实严重”,换一种说法不更好吗:”这种情况有点不同往常”。    你现在可以体会出其中的差别了?下面是更多的例子:    习惯用语:问题是那个产品都卖完了    专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了    习惯用语:你怎么对我们公司的产品老是有问题    专业表达:看上去这些问题很相似    习惯用语:我不能给你他的手机号码    专业表达:您是否向他本人询问他的手机号    习惯用语:我不想给您错误的建议    专业表达:我想给您正确的建议    习惯用语:你没有必要担心这次修后又坏    专业表达:你这次修后尽管放心使用    2、善用”我”代替”你”    有些专家建议,在下列的例子中尽量用”我”代替”你”,后者常会使人感到有根**向对方?    习惯用语:你的名字叫什么    专业表达:请问,我可以知道你的名字吗?    习惯用语:你必须......    专业表达:我们要为你那样做,这是我们需要的。    习惯用语:你错了,不是那样的!    专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。习惯用语:如果你需要我的帮助,你必须.....    专业表达:我愿意帮助你,但首先我需要......    习惯用语:你做的不正确......    专业表达:我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。    习惯用语:听着,那没有坏,所有系统都是那样工作的。    专业表达:那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。    习惯用语:注意,你必须今天做好!    专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。    习惯用语:。    专业表达:当然我会立即发送给你一个,我能知道你的名字和地址吗?    习惯用语:你没有弄明白,这次听好了。    专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。    3、在客户面前维护企业的形象    如果有客户一个电话转到你这里